상담 및 규격 확인: 채팅을 통해 현재 사용 중인 싱크볼과 후드의 사진을 확인하고, 정확한 타공 사이즈 및 규격을 상담합니다.
견적 확정 및 일정 예약: 상담 내용을 바탕으로 최종 견적을 안내해 드리며, 고객님의 일정에 맞춰 방문 날짜를 확정합니다.
방문 및 시공: 약속된 시간에 방문하여 주변 보양 작업 후, 기존 제품 탈거 및 새 제품 설치를 진행합니다.
테스트 및 결제: 설치 완료 후 누수 여부와 흡입력을 꼼꼼히 테스트하고, 고객님의 최종 확인을 거쳐 대금 납부를 진행합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
싱크볼 교체: 오래된 스테인리스 싱크볼을 위생적인 새 제품으로 교체하며, 배수구 세트와 수전까지 세트로 깔끔하게 시공해 드립니다.
주방 후드 교체: 흡입력이 떨어진 노후 후드를 고성능 제품으로 교체하여 주방의 유해가스와 음식 냄새를 확실하게 잡아드립니다.
주방 환경 개선: 단순히 제품만 바꾸는 것이 아니라, 탈거 후 평소 청소하기 힘들었던 부분까지 깨끗하게 닦아내어 쾌적한 주방을 만들어 드립니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
규격 및 모델별 정찰제: 싱크볼의 가로·세로 사이즈와 선택하시는 후드 모델(슬림형, 침니형 등)에 따라 표준 단가표를 기준으로 투명하게 산정합니다.
추가 작업 유무: 기본적인 교체 외에 대리석 타공 확장이나 배관 구조 변경이 필요한 경우에만 사전에 안내 후 소정의 비용이 추가될 수 있습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표 서비스: 10년 이상 사용한 노후 아파트의 '싱크볼+배수구+주방 수전' 패키지 교체 및 '고풍량 슬라이드 후드' 교체 작업을 가장 많이 진행하고 있습니다.
소요 시간:
싱크볼 패키지 교체: 약 1시간 30분 ~ 2시간
주방 후드 단독 교체: 약 40분 ~ 1시간
(현장 상황에 따라 약간의 변동은 있을 수 있으나, 최대한 신속하고 정확하게 마무리해 드립니다.)
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
[A/S 규정]
시공상 결함 무상 A/S: 시공 후 설치 불량(누수, 소음 이상 등)이 발생할 경우, 시공일로부터 1년간 무상으로 A/S를 보장해 드립니다.
신속한 방문: 문제 발생 시 연락 주시면 일정 확인 후 최대한 빠르게 방문하여 불편을 해결해 드립니다.
제품 자체 결함: 설치한 제품 자체의 결함은 해당 제조사의 서비스 센터를 통해 A/S를 받으실 수 있도록 안내 및 지원해 드립니다.
[환불 규정]
시공 전 취소: 예약일 3일 전까지 취소 시 100% 환불 가능합니다. 단, 고객님을 위해 미리 주문 제작된 특수 규정 제품의 경우 자재비용이 발생할 수 있습니다.
시공 후 환불: 시공이 완료된 이후에는 단순 변심에 의한 환불이 불가합니다. 단, 시공상의 중대한 결함이 발견되어 보수가 불가능할 경우에는 내부 규정에 따라 환불 절차를 진행합니다.
노쇼(No-show) 관련: 방문 당일 현장에서 고객님의 사정으로 시공이 불가능하거나 취소될 경우, 소정의 출장비가 발생됩니다
