1.기초 상담 (채팅/전화): 현재 사용 중인 통신사, 기종, 가족 결합 현황을 파악합니다.
2.설계 및 분석: 고객님의 지난 3개월 데이터/통화 사용량을 분석하여 가장 알맞은 요금제와 기종을 선별합니다.
3.맞춤 견적 발송: '공시지원금(기기 할인)'과 '선택약정(요금 할인)' 중 고객님께 더 유리한 쪽으로 투명하게 제안합니다.
4.내방 및 개통: 매장에 방문하시면 기기 검수부터 데이터 이전까지 원스톱으로 진행됩니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
SK텔레콤 본사 직영점으로서, **'통신비 절감 컨설팅'**과 **'완벽한 데이터 케어'**를 전문으로 합니다.
▶모바일 컨설팅: 최신 플래그십(갤럭시/아이폰)부터 키즈폰, 효도폰까지 전 기종 상담.
▶유무선 결합 설계: 인터넷+TV+가족 휴대폰을 묶어 매월 고정 지출을 최소화하는 '온가족 할인' 설계.
▶프리미엄 데이터 케어: 기기 변경 시 가장 걱정되는 사진, 어플, 카카오톡 대화 내용 등을 100% 무손실로 옮겨드리는 안심 서비스.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
**"영업 마진을 위해 고객을 속이지 않는다"**는 원칙으로 산정합니다.
본사 공식 정책 준수: SKT 본사 전산에 등록된 정직한 가격 그대로 안내합니다.
투명한 할부원금: 제휴카드 할인이나 중고폰 반납 보상을 마치 기기값 할인인 것처럼 눈속임하지 않습니다.
최적의 할인 적용: 고객님이 놓치고 계신 복지 할인, 장기 가입 혜택, 결합 할인을 찾아 견적에 모두 포함해 드립니다. 부가서비스 강요 없는 '클린 견적'을 받아보세요.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
가장 기억에 남는 대표 서비스는 **[4인 가족 통신비 8만원 절감 프로젝트]**입니다.
내용: 가족 구성원이 흩어져 있던 통신사를 SKT로 통합하고, 인터넷/TV와 결합하여 불필요한 요금을 걷어냈습니다.
결과: 최신 폰으로 교체했음에도 월 가계 통신비가 80,000원 줄어들었습니다.
소요 시간: 상담 및 설계(20분) + 개통 및 데이터 완벽 이전(40분) = 총 1시간 내외 (단순 개통은 10분이면 끝나지만, 소중한 데이터를 옮기고 검수하는 데 충분한 시간을 투자합니다.)
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
개통 후 **'끝까지 책임지는 사후관리'**가 직영점의 자존심입니다.
교품/철회 규정: 기기 불량 또는 통화 품질 불량 발생 시, 개통 14일 이내 본사 규정에 따라 100% 교환 및 철회가 가능합니다.
평생 케어 서비스: 저에게 개통하신 고객님께는 최고급 액정 필름 무상 교체, 케이스 증정, 사용 중 발생하는 조작 문의 등을 기기 변경 하실 때까지 평생 무료로 지원합니다. "모르면 언제든 오세요"가 저의 A/S 약속입니다.
