상담 시 현재 증상과 위치를 먼저 확인합니다. 방문 전 예상 도착 시간과 진행 가능 여부를 안내드립니다. 현장 도착 후 도어락 상태를 점검하고, 수리·교체 방법과 비용을 설명드립니다. 고객님 동의 후 작업을 진행하며, 마무리 후 정상 작동 여부를 함께 확인합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
도어락 고장 수리, 교체 시공, 문 잠김 개문 등 긴급 출동 서비스를 전문적으로 제공합니다. 배터리 방전, 내부 부품 마모, 작동 불량 등 다양한 원인을 현장에서 정확히 진단합니다. 수리 가능 여부를 먼저 안내하고, 필요한 작업만 설명 후 동의받아 진행합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
견적은 현장 점검 후 작업 난이도와 필요한 부품 여부를 기준으로 산정합니다. 단순 수리인지 교체가 필요한지에 따라 비용이 달라질 수 있으며, 작업 전 예상 비용을 먼저 안내드립니다. 고객님 동의 후 진행하며, 추가 비용이 발생할 경우 사전에 설명드립니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표적인 서비스는 빌라 및 아파트 도어락 교체와 문 잠김 개문 작업입니다. 최근에는 도어락 내부 부품 마모로 인한 작동 불량 사례가 많았습니다. 현장 점검 후 교체가 필요한 경우 평균 30~40분 내외 소요되며, 단순 수리나 배터리 문제는 10~20분 내 해결됩니다. 작업 전 예상 소요 시간을 안내드리고, 마무리 후 정상 작동을 함께 확인합니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
작업 완료 후 정상 작동을 함께 확인합니다. 시공 불량이나 설치 문제로 인한 이상 발생 시 1년간 A/S를 제공합니다. 사용 중 발생한 단순 설정 문제도 상담으로 도와드립니다. 단, 고객 과실이나 제품 자체 하자의 경우에는 별도 안내드립니다. 환불은 작업 진행 전 취소 시 가능하며, 완료 후에는 제품 특성상 환불이 어렵습니다.
