상담 요청 후 고객님께 연락드려 현장 정보(평수, 구조, 입주/준공 여부 등)를 확인합니다.
확인된 내용을 기준으로 작업 범위와 예상 견적을 먼저 안내드립니다.
예약 확정 후 작업 전 다시 한 번 청소 범위와 기준을 설명드리며,
작업 당일에는 정해진 순서와 기준에 따라 청소를 진행합니다.
작업 완료 후 고객 확인을 통해 마무리하며,
필요 시 간단한 요청 사항은 현장에서 바로 반영해드립니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
청소연가는 입주,이사청소를 중심으로 작업을 진행합니다.
신축 및 리모델링 후 발생하는 분진, 오염 제거에 맞춘 청소를 기본으로 하며,
바닥, 주방, 욕실, 창틀 등 주요 공간을 기준에 따라 관리합니다.
보이는 곳만 정리하는 청소가 아닌,
작업 기준을 세우고 순서대로 점검하는 방식으로 진행하며,
모든 작업은 책임관리 원칙으로 운영합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
견적은 평수, 구조, 오염도, 작업 난이도를 기준으로 산정됩니다.
상담 시 기본 정보를 바탕으로 예상 견적을 먼저 안내드리며,
현장 상황에 따라 작업 범위가 달라질 경우에는
작업 전 고객님께 설명 후 진행합니다.
무리한 추가요금은 발생하지 않도록 기준을 안내드리며,
작업 내용과 범위에 맞는 합리적인 금액으로 안내드립니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표적으로 아파트 및 빌라 입주청소, 이사 전·후 청소를 진행하고 있습니다.
이사 일정에 맞춰 진행하는 경우가 많아
현장 구조와 오염 상태를 고려해 작업 계획을 세웁니다.
20~30평대 기준 입주·이사 청소는 평균 4~6시간 정도 소요되며,
공간별로 순서를 정해 청소 후 다시 한 번 확인하는 과정을 거칩니다.
시간보다는 기준과 마무리를 우선으로 작업합니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
작업 완료 후 고객 확인 과정에서 미흡한 부분이 있을 경우,
현장에서 가능한 범위 내에서는 바로 보완 작업을 진행합니다.
작업 이후에도 동일한 부분에 대해 보완이 필요하다고 판단될 경우,
책임관리 기준에 따라 재방문 A/S를 진행합니다.
다만, 현장 확인이 어려운 사용 중 발생한 오염이나
청소 범위를 벗어난 요청 사항은 A/S 대상에서 제외됩니다.
