1. 숨고 채팅을 통해 사전 상담을 진행합니다.
2. 매장 상황(업종, 문의량, 사용 중인 채널 등)을 간단히 확인합니다.
3. 상담 후 서비스 범위와 기간을 안내드립니다.
4. 견적 확정 및 결제 완료 후 서비스가 시작됩니다.
5. 서비스 시작 전 응대 방식 및 기본 안내 문구를 공유드립니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
소상공인 및 자영업자를 대상으로
온라인 고객 상담 및 리뷰 관리 대행 서비스를 제공합니다.
- 네이버 톡톡 / 카카오 채널 상담 응대
- 고객 문의 정리 및 기본 응답
- 방문 고객 대상 리뷰 요청 안내
- 리뷰 관리 및 간단한 CS 대응
- 사장님 요청 시 응대 문구 수정 및 관리
바쁜 시간대에도 고객 응대가 끊기지 않도록 도와드립니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
월 단위 서비스로 진행되며,
상담 건수 및 업무 범위에 따라 견적이 산정됩니다.
- 기본형: 월 20만 원 (상담/리뷰 관리 기본)
- 상담량이 많거나 추가 업무가 있을 경우 협의 후 조정됩니다.
처음 이용하시는 분은 부담 없이 시작하실 수 있도록 안내드립니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
소규모 매장을 대상으로
네이버 톡톡 상담 및 리뷰 관리 대행 서비스를 진행했습니다.
하루 평균 상담 시간은 30분~1시간 내외이며,
사장님은 매장 운영에만 집중하실 수 있도록 지원했습니다.
업무는 매일 꾸준히 진행되며,
월 단위로 안정적인 관리가 이루어집니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
서비스 특성상 작업이 시작된 이후에는 환불이 어렵습니다.
다만,
서비스 초기 3일 이내 문제가 발생할 경우
사전 협의 후 조정 또는 중단이 가능합니다.
항상 사장님과 충분한 소통을 통해
불편함 없이 진행하는 것을 원칙으로 합니다.
