1단계: 상담 접수
전화·문자·온라인 문의를 통해 증상, 사용 환경, 장애 발생 시점 등을 확인합니다. 장애 예상 원인과 대략적인 비용 범위를 안내합니다.
2단계: 방문 예약 및 일정 확정
고객 일정에 맞춰 방문 또는 입고 예약을 확정합니다. 기업의 경우 업무 공백을 최소화하기 위해 야간·주말 작업도 협의 가능합니다.
3단계: 현장 진단 및 서비스 진행
하드웨어 점검, 시스템 로그 분석, 네트워크 구성 확인 등 정밀 진단 후 수리·부품 교체·윈도우 최적화·랜 공사·공유기 및 서버 세팅을 진행합니다. 작업 전 최종 견적을 안내하고 동의 후 진행합니다.
4단계: 검수 및 데이터 보호
수리 완료 후 동작 테스트, 속도 점검, 보안 설정 확인 및 필요 시 데이터 백업 및 복구 상태를 고객과 함께 검증합니다.
5단계: 비용 안내 및 대금 납부
현금, 세금계산서, 카드 등 다양한 방식으로 결제가 가능합니다.
6단계: 사후 관리
작업 완료 후 추후 문제 발생 시 신속 대응합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
개인용 PC의 단순 고장 수리부터 소규모·중소기업 사무실의 IT 인프라 구축과 유지보수까지, 컴퓨터와 관련된 모든 문제를 전문 기술 기반으로 제공합니다.
단순히 “고쳐주는 서비스”가 아닌, 원인 분석 → 안정성 확보 → 재발 방지를 목표로 한 체계적인 작업을 원칙으로 합니다.
개인 고객을 대상으로는 PC·노트북 부팅 불가, 블루스크린, 속도 저하, 바이러스 감염, 데이터 손실, SSD·RAM 업그레이드, 윈도우 최적화 등 실사용 환경에 맞춘 맞춤형 수리를 제공합니다.
작업 전 정밀 진단을 통해 불필요한 부품 교체를 지양하고, 합리적인 비용으로 최대 성능을 끌어냅니다.
사무실 및 사업장 고객에게는 네트워크 구조 설계, 랜 공사, 공유기·스위치 구성, 서버·NAS 구축, 보안 설정, 프린터·복합기 연동, 정기 유지보수까지 업무 연속성을 고려한 IT 관리 서비스를 제공합니다.
장애 발생 시 빠른 원인 파악과 신속한 복구를 통해 업무 중단 시간을 최소화합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
1. 기본 진단 비용 산정
기본 점검 범위 내에서는 고장 원인 분석 후 예상 작업 범위와 비용 안내
•하드웨어 점검(메인보드, RAM, SSD/HDD, 전원부)
•운영체제 및 로그 분석 및 네트워크 구성 확인
2. 작업 유형별 산정 기준
•하드웨어 수리 부품 교체 비용 = 실매입가 + 장착 공임
•난이도(노트북, 일체형 PC 등)에 따라 공임 차등 적용
• 소프트웨어 작업
윈도우 재설치, 최적화, 백업·복구는 작업 시간 및 데이터 용량 기준, 악성코드 제거는 감염 범위 및 복구 난이도 반영
•네트워크·사무실 인프라
랜 공사: 배선 길이·포인트 수·현장 구조 기준 산정
공유기·스위치·서버 세팅: 장비 수량 + 구성 난이도
기업 유지보수: 장비 대수 + 방문 횟수 기준 월 계약 방식 적용
3. 추가 비용 발생 기준
긴급 출동(야간·주말)
데이터 복구 고난도 작업 및 특수 장비 또는 추가 자재 소요
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
1. 개인 PC·노트북 수리
① 부팅 불가 / 블루스크린 복구
작업 내용: 하드웨어 점검, 저장장치 상태 진단, 운영체제 복구 또는 재설치 평균 소요 시간: 1~3시간
② SSD 교체 및 속도 개선 업그레이드
작업 내용: 기존 HDD → SSD 교체, 데이터 마이그레이션, 윈도우 최적화 평균 소요 시간: 1~2시간 (데이터 용량에 따라 변동)
③ 악성코드·랜섬웨어 대응
작업 내용: 감염 경로 분석, 악성코드 제거, 보안 설정 강화 평균 소요 시간: 2~4시간
2. 사무실 네트워크·인프라 구축
① 공유기·스위치 재구성 및 네트워크 안정화
작업 내용: IP 재설계, 내부망/외부망 분리, 속도 최적
평균 소요 시간: 5시간 이상
② 랜 공사(사무실 신규 배선)
작업 내용: 배선 설계, 포트 증설, 테스트 및 속도 검증
평균 소요 시간: 반일~1일 (포인트 수 기준)
③ 서버·NAS 구축
작업 내용: 저장소 구성, 사용자 권한 설정, 자동 백업 시스템 설정 평균 소요 시간: 3시간이
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
1. A/S(사후 지원) 규정
① 무상 A/S 범위
동일 증상 재발 시 일정 기간 내 무상 점검 및 재조치
당사 작업으로 교체한 부품 불량 발생 시 해당 부품 제조사 보증 기준 적용
윈도우 재설치·최적화 작업 후 시스템 오류 재발(작업 범위 내 문제) 무상 지원
② 유상 A/S 전환 기준
사용자 과실(침수, 파손, 바이러스 재감염 등)
신규 프로그램 설치로 인한 충돌
기존 작업과 무관한 신규 고장 발생
전원 불안정, 낙뢰 등 외부 환경 요인
2. 환불 규정
① 작업 전 취소
방문 전 취소 시 비용 없음
현장 도착 후 취소 시 기본 출장비 발생
② 작업 진행 중 취소
이미 투입된 공임 및 사용 자재 비용 정산 후 차액 환불
③ 작업 완료 후
정상 작동 확인 및 고객 검수 완료 후 단순 변심 환불 불가
부품 불량 판정 시 제조사 정책에 따라 교환 또는 환불 처리
