질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?

"가장 먼저 유선 또는 대면 상담을 통해 고객님의 현재 통신 환경(사용 중인 결합 상품, 약정 만료일 등)을 세밀하게 분석합니다. 이후 주거 형태와 사용 패턴에 최적화된 SK 인터넷 상품을 설계해 드리며, 최종 결정 시 설치 일정 예약까지 원스톱으로 도와드립니다."

Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?

고객 맞춤형 '통신비 다이어트' 컨설팅을 제공합니다. SK브로드밴드의 기가 인터넷, B tv, 그리고 가족 결합 할인을 조합해 매달 나가는 고정 지출을 최소화해 드립니다. 특히 신규 가입 시 받을 수 있는 최대 사은품 혜택을 정직하게 안내해 드리는 것이 제 전문입니다.

Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?

공식 요금제를 기준으로 산정하되, 고객님이 보유하신 SK텔레콤 휴대폰 회선 수와 결합 가능 여부에 따라 할인율을 적용합니다. 상담 과정에서 태블릿과 PC 화면을 통해 실제 납부하실 월 요금과 지원받으실 혜택을 투명하게 비교해 드립니다.

Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?

"최근 4인 가족의 결합 할인을 재설계하여 월 통신비를 약 2만 원 이상 절감해 드린 사례가 있습니다. 초기 맞춤형 컨설팅 상담은 약 20~30분 내외로 소요되며, 상담 완료 후 기사님 방문 설치까지는 통상 1~7일 이내에 신속하게 마무리됩니다."

Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?

공식 서비스 규정을 철저히 준수합니다. 설치 장애 발생 시 SK 전문 엔지니어의 신속한 A/S를 받으실 수 있도록 접수도와드리며, 모바일은 제조사의 규정에 따라 진행됩니다