질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?

1) 교육기획 (교육주제/교육대상/교육장소/교육방식 등 협의) 2) 과정개발 (맞춤형 컨텐츠 개발) 3) 교육진행 (강의/특강/활동/워크샵 등)

Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?

- 기본 CS교육 (고객응대마인드/서비스매너/고객응대법/불만고객응대) - 심화 CS교육 (CS트렌드/고객응대스킬업/민원고객대응/서비스리더십) - 미스터리쇼핑 및 교육 (미스터리쇼핑 점검 후 분석 보고서 제출/ 협의 후 교육진행) - 스트레스/힐링교육 (HTP진단/스트레스 관리법/회복탄력성/힐링테라피) - 신입사원교육 (회사비전 내재화/비즈니스매너/이미지메이킹/직장커뮤니케이션) - 소통교육 (세대간/부서간/개인간 커뮤니케이션/갈등관리/중간관리자 브릿지 소통법) - 리더십교육 (요즘 리더십/피드백/코칭스킬/업무지시법/리더의 감정관리)

Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?

교육시간 및 장소에 따라 협의진행 기본 1시간 교육이며, 4시간 이상 교육은 교육비용 협의 가능합니다!

Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?

15년간 대기업내에서 기본부터 심화교육과정까지 3000회 이상 진행했습니다.

Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?

교육,미스터리쇼핑,모니터링 등 교육방식에 따라 상이합니다.