① 상담 및 견적 문의
고객님께서 평수, 주소, 청소 종류(입주·이사·거주·상가 등), 입주 예정일 등을 알려주시면 상세 상담을 진행합니다.
② 견적 안내 및 예약 확정
현장 정보 확인 후 견적을 안내해 드리며, 예약금 입금 시 예약이 확정됩니다.
③ 작업 전 안내
청소 전 준비사항과 방문 시간을 안내해 드리며, 필요 시 추가 확인 사항을 사전에 체크합니다.
④ 청소 진행
전문 교육을 받은 직영 인력이 현장에 방문하여 구역별 전문 장비와 전용 세정제를 사용해 작업을 진행합니다.
⑤ 최종 검수
작업 완료 후 고객님과 함께 현장을 확인하며 미흡한 부분은 즉시 보완합니다.
⑥ 잔금 결제
최종 검수 완료 후 잔금을 결제해 주시면 서비스가 마무리됩니다.
*작업 전·중·후 사진을 촬영하여 고객님께 전달해 드리고 있습니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
아트클린은 주거 공간과 상업 공간 전문 청소 서비스를 제공하고 있습니다.
• 입주청소
신축 아파트, 빌라, 오피스텔 입주 전 공사 분진과 생활 먼지를 제거하여 쾌적한 환경을 만들어 드립니다.
• 이사청소
기존 거주자의 생활 오염, 기름때, 물때 등을 제거하여 새로운 시작을 위한 깨끗한 공간을 제공합니다.
• 거주청소
현재 거주 중인 공간을 대상으로 생활 오염 제거와 위생 관리를 진행합니다.
• 상가 및 사무실 청소
입점 전 청소, 정기 관리, 업무 공간 환경 개선을 위한 전문 클리닝 서비스를 제공합니다.
모든 서비스는 스팀 살균, 피톤치드 케어, 유리막 코팅 서비스를 기본 제공하며 구역별 전용 장비와 도구를 사용해 교차 오염을 방지합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
입주청소 및 이사청소는 기본적으로 평수를 기준으로 견적이 산정됩니다.
다만 아래와 같은 경우에는 현장 상황에 따라 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
• 추가 방, 화장실, 베란다 등 구조 추가
• 심한 오염 및 곰팡이 제거
• 스티커, 보호필름, 접착물 제거
• 가전제품 내부 청소
• 대형 붙박이장 및 수납공간 다수 보유
• 물건 이동 및 폐기 작업
• 엘리베이터 없는 건물의 장비 이동
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
가장 많은 의뢰를 받는 서비스는 아파트 입주청소와 이사청소입니다.
일반적인 20~30평대 아파트 기준으로 2~4명의 전문 인력이 투입되며 평균 4~7시간 정도 소요됩니다.
현장의 오염도, 구조, 수납공간 수, 베란다 개수 등에 따라 작업 시간은 달라질 수 있습니다.
특히 신축 아파트의 경우 공사 분진 제거 작업이 중요하며, 이사청소의 경우 주방 기름때와 욕실 물때 제거에 많은 시간이 소요될 수 있습니다.
아트클린은 단순히 눈에 보이는 곳만 청소하는 것이 아니라 서랍장, 걸레받이, 배수구, 환풍기 등 탈거 가능한 부분까지 꼼꼼하게 관리하고 있습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
아트클린은 고객 만족을 최우선으로 생각하며 작업 완료 후 A/S 서비스를 운영하고 있습니다.
• 작업 완료 후 3일 이내 접수된 청소 관련 사항은 무상 A/S를 진행합니다.
• 고객님과 최종 검수 후 작업을 마무리하며, 미흡한 부분은 현장에서 즉시 보완합니다.
예약 취소 및 환불 규정은 아래와 같습니다.
• 청소 예정일 7일 전까지 취소 : 예약금 100% 환불
• 청소 예정일 7일 이내 취소 : 예약금 환불 불가
