질문답변
- Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
- 1. 전화/문자 상담을 통한 현장 확인 및 견적 안내
2. 예약 확정 및 방문 일정 조율
3. 약속된 일시에 현장 방문 후 탈거 청소 진행
4. 고객님 현장 검수 및 미흡한 부분 즉시 보완
5. 최종 작업 완료 확인 후 대금 결제
- Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
- 성사장홈케어는 이사·입주·당일·거주청소부터 소파 및 매트리스 케어 서비스까지 전문으로 제공하고 있습니다. 주방 기름때, 욕실 물때, 창틀 먼지는 물론 소파와 매트리스의 찌든 때, 먼지, 집드기 케어까지 구석구석 꼼꼼하게 작업하여 쾌적하고 청결한 환경을 만들어 드립니다.
- Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
- 공간의 평수, 오염도, 구조, 청소 범위 등을 종합적으로 확인하여 합리적인 견적을 산정합니다. 상담 시 청소가 필요한 현장 사진을 미리 보내주시면 더욱 빠르고 정확한 맞춤 견적 안내가 가능합니다.
- Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
- 대표적으로 이사청소 및 거주청소 서비스를 진행하며, 주방 기름때 제거, 욕실 물때 제거, 창문 및 창틀 청소, 소파/매트리스 케어까지 꼼꼼하게 작업합니다. 작업 소요 시간은 현장 평수, 오염도, 작업 인원에 따라 차이가 있으나 평균 4~8시간 정도 소요됩니다.
- Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
- 작업 완료 후 고객님과 함께 현장 검수를 진행하며, 미흡한 부분은 즉시 보완해 드립니다. 당일 검수 완료 이후 발생한 오염이나 훼손, 고객 과실로 인한 부분은 A/S 대상에서 제외될 수 있으며, 서비스가 완료된 후 단순 변심에 의한 환불은 어려운 점 양해 부탁드립니다.
