1. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
"정확한 진단이 올바른 처방의 시작입니다."
고수님께 견적 요청을 주시면 다음과 같은 단계로 진행됩니다.
- 상담 및 사진 확인: 숨고 채팅을 통해 현재 나무의 상태(잎의 변색, 해충 흔적 등) 사진을 공유해 주시면 1차 분석을 진행합니다.
- 현장 방문 진단 (필요 시): 사진만으로 판단이 어려운 경우, 직접 방문하여 수목의 생육 환경(토양, 일조량 등)을 정밀 점검합니다.
- 맞춤형 처방전 발행: 진단 결과를 바탕으로 필요한 약제와 작업 방식을 결정하고, 상세 견적서를 발송해 드립니다.
- 일정 확정: 고객님의 스케줄에 맞춰 가장 적절한 작업 일시를 확정합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
저희 국민나무병원은 '수목 진료 및 종합 방제' 전문입니다.
- 수목 병해충 방제: 돌발 해충 및 각종 곰팡이/세균성 질병에 대한 정밀 소독 및 방역 작업을 수행합니다.
- 영양 공급 및 수간주사: 쇠약해진 나무에 직접 영양을 공급하여 생명력을 회복시키는 수간주사 시술을 전문으로 합니다.
- 수목 외과수술: 부패하거나 훼손된 줄기 부위를 정교하게 치료하여 추가 부식을 방지합니다.
- 전문 진단 보고서: 요청 시 아파트 단지나 빌딩 내 수목들의 상태를 전수 조사하여 체계적인 연간 관리 리포트를 작성해 드립니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
고객님이 납득하실 수 있는 투입 자원 중심의 투명한 견적을 원칙으로 합니다.
- 수목의 종류와 크기: 나무의 높이(H)와 가슴높이 지름(R)에 따라 약제 사용량과 장비 투입이 결정됩니다.
- 작업 수량: 단일 수목 작업과 대단지 전체 방제 작업은 단가에 차이가 있습니다.
- 사용 약제 및 기술: 일반 소독약제인지, 엽면시비 영양제나 특수 수간주사제인지에 따라 재료비가 산정됩니다.
- 장비 및 인력: 고소작업차(스카이차) 등 특수 장비 필요 여부에 따라 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
최근 진행한 '단지 내 대형 소나무 병해충 방제 및 영양 관리' 사례가 대표적입니다.
- 작업 내용: 소나무 응애 및 솔잎혹파리 방제 소독 + 수목 엽면시비 영양제 살포 및 수목 활력촉진 수간주사
- 소요 시간: 약 15그루 기준, 정밀 진단부터 시공 완료까지 약 2~3시간이 소요되었습니다. (단일 수목의 간단한 소독 작업은 한시간 내외로도 가능합니다.)
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
저희는 생명을 다루는 만큼 책임감 있는 사후 관리를 보장합니다.
-A/S 정책: 방제 작업 후 7일 이내에 동일한 병해충이 다시 발견될 경우, 무상으로 재시공을 진행해 드립니다. (단, 기상 상황이나 수목의 급격한 환경 변화로 인한 경우는 상담 후 조정)
- 환불 규정: 서비스 방문 전 24시간 이내 취소 시에는 예약금 반환이 어려울 수 있으나, 그 외의 경우에는 협의를 통해 공정하게 진행합니다.
- 상담 채널: 시공 후에도 나무의 상태가 우려되신다면 언제든 채팅을 통해 사진과 함께 문의해 주세요. 지속적인 피드백을 드립니다.
