유선 상담을 통해 고객님의 주거 환경에 맞춘 맞춤 견적 상담 진행 → 예약 확정 및 예약금 결제 → 방문 일정 확정 → 청소 진행 전 해피콜을 통해 일정과 세부 사항을 재확인 → 방문 후 The 나노 케어만의 '나노 단위 디테일 청소' 진행
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
전 직원 직영 운영 시스템으로, 팀장과 팀원 뿐 아니라 대표가 직접 현장을 방문하여 정밀 검수를 진행하고 마무리 합니다.
작업 완료 후 최종 점검을 통해 A/S 발생을 최소화 하는 고품질 마무리를 약속드립니다.
이사·입주 청소, 거주 청소, 대형 상가 청소, 특수 청소 등 다양한 현장 경험을 바탕으로 전문적인 클리닝 서비스를 제공합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
기본 비용은 방 및 욕실 개수를 기준으로 산정되며, 현장 상태와 오염도에 따라 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
모든 금액은 상담 과정에서 사전에 투명하게 안내해드립니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
8년간 흡연으로 인해 니코틴 오염이 심각하게 누적된 24평 주거 공간 클리닝 사례입니다.
창호, 실리콘, 벽면 등 전 구역에 오염이 광범위하게 분포되어 있었으며 곰팡이 또한 심한 상태였습니다.
공동대표가 직접 투입되어 11시간에 걸쳐 고강도 정밀 작업을 진행하였으며, 재질 특성상 제거가 어려운 착색 부분을 제외하고는 위생적이고 쾌적한 입주 환경으로 복원하였습니다.
작업 완료 후 고객 만족도가 매우 높았으며 지인 소개 문의까지 이어졌습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
청소 완료 후 3일 이내 발견된 미흡한 사항은 무상으로 A/S 처리해드립니다.
만약 객관적인 기준에서 청소 상태가 만족스럽지 않은 경우, 전액 환불을 보장합니다.
이러한 상황이 발생하지 않도록 대표가 직접 현장을 검수하며 고객 불만 없이 마무리 될 수 있도록 책임지고 관리합니다.
