질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?

1.상담 먼저 숨고 채팅 또는 전화 상담을 통해 겪고 있는 문제를 확인합니다. 가능하다면 곰팡이 사진을 보내주시면 1차 상담을 도와드립니다. 2.현장 진단 예약 상담 후 필요할 경우 현장 방문 진단 일정을 예약합니다. 3.현장진단 및 원인분석 진단결과를 바탕으로 곰팡이 발생 원인과 해결 방법을 설명드립니다. 4.해결 방법 안내 및 시공 상담 진단결과에 따라 맞춤 해결 방법을 안내드립니다. 필요한 경우 단열 및 결로 개선 시공도 진행합니다. 5.서비스 진행 고객님과 상담 후 시공이 필요한 경우 문제해결을 위한 작업을 진행합니다. 6.대금결제 서비스 비용은 ☆현장 진단 후 ☆시공 범위 확인 후 안내드립니다. 7.사후 안내 서비스 완료 후 ●곰팡이 재발 방지 방법 ●환기 및 습도 관리 방법 등 주거환경 관리 방법도 안내드립니다.

Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?

팡결단은 곰팡이를 단순히 제거하는 서비스가 아니라 곰팡이와 결로의 원인을 진단하는 주거환경 진단 서비스를 제공합니다. 곰팡이는 대부분 단열 부족 → 결로 발생 → 곰팡이 발생 구조에서 발생합니다. 그래서 팡결단은 단순한 곰팡이 제거가 아니라 곰팡이가 발생하는 원인을 분석하고 해결하는 것을 목표로 합니다. 전문 서비스 ✔ 곰팡이 원인 진단 ✔ 결로 발생 원인 분석 ✔ 주거환경 점검 ✔ 단열 취약 구조 분석 ✔ 곰팡이 재발 문제 상담 필요한 경우 ✔ 단열 시공 ✔ 결로 개선 시공 ✔ 곰팡이 처리 시공 도 함께 진행합니다.

Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?

팡결단은 단순한 곰팡이 제거 서비스가 아니라 곰팡이 발생 원인을 진단하는 주거환경 진단 서비스입니다. 그래서 대부분의 경우 현장 진단 후 정확한 견적을 안내드립니다. 1️⃣ 주거환경 진단 먼저 현장 방문을 통해 곰팡이 발생 위치 결로 발생 여부 벽 온도 차이 단열 취약 구조 등을 확인합니다. 이 과정에서 열화상 카메라 이슬점 온습도 측정기 수분 측정기 등 전문 장비를 사용하여 곰팡이 발생 원인을 분석합니다. 2️⃣ 견적 산정 기준 견적은 다음 요소를 기준으로 산정됩니다. ✔ 곰팡이 발생 범위 ✔ 결로 발생 구조 ✔ 단열 취약 위치 ✔ 시공 면적 ✔ 시공 방법 3️⃣ 해결 방법 안내 진단 후 고객님께 문제의 원인 해결 방법 예상 비용 을 설명드립니다. 필요한 경우 결로 개선 시공 단열 시공 곰팡이 처리 시공 을 진행합니다. 4️⃣ 상담 안내 사진이나 상황을 보내주시면 1차 상담을 통해 예상 상담도 가능합니다.

Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?

대표적으로 곰팡이 원인 진단 및 결로 분석 서비스를 많이 진행하고 있습니다. 특히 다음과 같은 사례가 많습니다. ✔ 외벽 모서리 곰팡이 ✔ 드레스룸 곰팡이 ✔ 붙박이장 뒤 곰팡이 ✔ 결로로 인해 벽에 물이 맺히는 문제 ✔ 집에서 곰팡이 냄새가 나는 문제 이러한 문제는 대부분 단열 부족 → 결로 발생 → 곰팡이 발생 구조에서 발생하기 때문에 먼저 주거환경 진단을 통해 원인을 분석합니다.

Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?

A/S 안내 시공이 진행된 경우에는 시공 부위에 대해 A/S 상담을 진행하고 있습니다. 시공 후 문제가 발생할 경우 ✔ 시공 부위 상태 확인 ✔ 원인 재확인 ✔ 필요한 경우 보완 작업 을 안내드립니다. 환불 규정 현장 진단 서비스의 경우 전문 장비와 현장 방문을 통해 진행되는 서비스이므로 진단 완료 후에는 환불이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 다만 ✔ 예약 취소 ✔ 일정 변경 등은 사전에 말씀해 주시면 조정 가능합니다. 서비스 원칙 팡결단은 단순한 곰팡이 제거가 아니라 곰팡이가 발생하는 구조적 원인을 해결하는 것을 목표로 합니다. 그래서 시공 이후에도 재발 방지를 위한 관리 방법과 주거환경 관리 안내를 함께 드리고 있습니