"리타일은 고객님의 소중한 공간을 완벽하게 이해하는 것부터 시작합니다. 절차는 다음과 같이 투명하게 진행됩니다.
1. 비대면 기초 상담: 채팅이나 전화를 통해 현재 욕실 상태(사진 등)와 원하시는 스타일(포세린, 졸리컷 등)을 파악하여 1차 가견적을 드립니다.
2. 현장 무료 방문 실측: 정확한 견적을 위해 현장을 직접 방문합니다. 타일 들뜸 여부, 누수 가능성, 배관 위치를 꼼꼼히 체크하여 나중에 발생할 수 있는 추가 비용을 미리 방지합니다.
3. 자재 및 디자인 미팅: 실제 사용할 타일 샘플과 도기(세면대, 변기 등)를 제안드리고 최종 시공 범위를 확정합니다.
4. 일정 조율 및 계약: 시공 날짜와 소요 시간을 안내해 드리고, 확정된 견적서와 함께 계약 내용을 공유하여 신뢰를 바탕으로 작업을 준비합니다."
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
"세종 리타일은 **'고급 욕실 리모델링'**과 **'정밀 타일 하자보수'**를 전문으로 합니다. 특히 다음 세 가지 서비스에서 압도적인 만족도를 드리고 있습니다.
1. 프리미엄 포세린 타일 시공: 공간이 넓어 보이고 고급스러운 600각 이상의 포세린 타일 시공을 전문으로 합니다.
2. 디테일의 끝, 졸리컷(Jolly-cut) 마감: 투박한 코너비드를 쓰지 않고 타일 모서리를 45도로 깎아 맞추는 '졸리컷' 마감을 적용하여, 호텔 같은 깔끔한 욕실 라인을 만들어 드립니다.
3. 근본적인 하자보수: 단순히 깨진 타일을 교체하는 것을 넘어, 타일이 들뜨거나 깨진 근본적인 원인을 파악하여 다시는 같은 문제가 발생하지 않도록 튼튼하게 보수합니다.
모든 시공은 하청 없이 대표인 제가 직접 진행하며, 제 이름 석 자를 걸고 2년 무상 AS를 약속할 만큼 완벽한 시공 품질을 지향합니다."
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
"리타일의 견적은 투명하고 정직합니다. 크게 세 가지 요소를 바탕으로 산정됩니다.
1. 현장 상황 및 철거 범위: 덧방 시공이 가능한지, 아니면 전체 철거 후 방수부터 다시 해야 하는지에 따라 달라집니다. 특히 누수 여부와 벽면의 상태를 면밀히 파악하여 견적을 냅니다.
2. 자재의 종류와 등급: 고객님이 선택하시는 타일의 크기(일반 타일 vs 600각 포세린)와 도기(변기, 세면대, 수전 등)의 브랜드 및 모델에 따라 자재비가 결정됩니다.
3. 시공 난이도: 일반적인 시공인지, 혹은 고난도 기술이 필요한 '졸리컷' 마감이나 조적 욕조 작업 등이 포함되는지에 따라 공임이 산정됩니다.
가장 중요한 것은 '무료 방문 실측'입니다. 사진만 보고 대충 낸 견적은 현장에서 바뀌기 쉽습니다. 저는 직접 현장을 방문해 변수를 미리 파악함으로써, 시공 중간에 불합리한 추가 비용을 요구하지 않는 정직한 견적을 약속드립니다."
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
"가장 대표적인 서비스는 **'거주 중인 아파트의 욕실 전체 리모델링'**입니다.
대표 서비스: 낡은 타일과 도기를 모두 교체하고, 최신 트렌드인 600각 포세린 타일과 졸리컷 마감을 적용하여 호텔식 욕실로 재탄생시키는 작업입니다.
소요 시간: 현장 상황에 따라 다르지만, 보통 3일에서 4일 정도 소요됩니다.
1일차: 철거 및 기본 설비, 1차 방수 작업
2일차: 2차 정밀 방수 및 타일 시공 (졸리컷 등 고난도 작업 포함)
3일차: 줄눈(메지) 작업 및 도기(변기, 세면대, 수납장 등) 세팅
4일차: (필요 시) 마감 점검 및 현장 정리
단순히 속도만 내는 것이 아니라, 방수층이 충분히 마를 시간을 지키며 **'하자가 생기지 않는 정석 시공'**을 원칙으로 합니다. 거주 중이신 경우 생활 불편을 최소화할 수 있도록 최대한 신속하고 깔끔하게 마무리해 드립니다."
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
"리타일은 시공이 끝났다고 인연이 끝났다고 생각하지 않습니다. 고객님이 안심하고 사용하실 수 있도록 확실한 규정을 약속드립니다.
1. 무상 AS 2년 보장: 업계 표준(1년)을 넘어, 리타일은 시공 후 2년까지 무상 AS를 보장합니다. 타일 들뜸, 줄눈 탈락, 누수 등 시공상의 결함이 발생할 경우 연락 주시면 즉시 방문하여 해결해 드립니다.
2. 시공 전 환불: 자재 발주 및 일정 확정 전까지는 100% 환불이 가능합니다. 다만, 현장 실측 후 자재가 이미 발주되었거나 시공 당일 취소의 경우 준비 비용에 따른 위약금이 발생할 수 있으니 사전에 충분히 협의합니다.
3. 책임 시공: 만약 시공 중 고객님과의 협의 내용과 다르게 작업되었을 경우, 즉시 현장에서 수정하거나 재시공을 통해 만족을 드립니다.
'내 집처럼 꼼꼼하게, 문제가 생기면 끝까지 책임진다'는 마음으로 사후 관리까지 철저히 책임지겠습니다."
