고객님의 소중한 공간을 위해 체계적인 4단계 프로세스로 진행됩니다.
1. 상담 및 견적: 채팅을 통해 설치 장소의 평수와 필요한 카메라 대수를 확인하여 정확한 정찰제 견적을 안내해 드립니다.
2. 계약서 송부 및 계약금 결제 : 견적에 만족하시면 계약서를 보내드리며, 장비 발주에 대한 계약금(20%) 결제가 이루어 집니다.
3. 방문 예약: 고객님이 편하신 시간대에 맞춰 시공 일정을 확정합니다.
4. 현장 시공 및 세팅: 숙련된 전문가가 방문하여 깔끔한 선로 포설과 카메라 설치를 진행하며, 녹화기(NVR) 및 모바일 앱 연동까지 완벽하게 세팅합니다.
5. 최종 점검 및 교육: 사각지대 유무를 고객님과 함께 확인하고, 기기 사용법 및 관리 방법을 친절히 설명해 드린 후 대금을 납부받습니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
고래네트웍스는 **'약정 없는 소유형 CCTV 설치'**를 전문으로 합니다.
1. 매장 및 사무실: 식당, 카페, 학원 등 상업 공간에 최적화된 고화질 IP 카메라 시공 전문입니다.
2. 투명한 정찰제 시공: 현장에서 추가금을 요구하는 불투명한 관행을 없애고, 평수별 할증 단가를 적용한 정직한 견적을 제공합니다.
3. 깔끔한 배선 마감: 인테리어를 해치지 않는 세심한 선로 정리와 몰딩 처리를 원칙으로 합니다.
4. 네트워크 연동: 언제 어디서든 스마트폰으로 실시간 확인이 가능하도록 안정적인 네트워크 세팅을 지원합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
부르는 게 값인 견적이 아닌, 명확한 기준에 따른 **'공개 정찰제'**를 시행합니다.
1. 기본 설치비: 30평 이하 기준 1대 설치 시 99,000원이며, 2대부터는 대당 55,000원의 추가 설치비가 발생합니다.
2. 평수별 할증: 공간의 난이도에 따라 40평 이하는 10%, 50평 이하는 20%의 할증이 적용되어 합리적입니다.
3. 카메라 비용: 설치 의뢰 시 시중가보다 저렴한 29,000원(실내/외 구분)의 특별 공급가로 제공해 드립니다.
4. 부가세 포함: 모든 견적은 부가세가 포함된 투명한 최종 가격입니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
최근 진행한 '30평 규모 식당의 CCTV 4대 패키지 설치' 서비스가 대표적입니다.
1. 진행 내용: 실내 돔 카메라 3대와 외부 출입구 감시용 뷸렛 카메라 1대를 설치했으며, 카운터에 녹화기(NVR) 세팅 및 점주님 스마트폰 연동까지 완료해 드렸습니다.
2. 소요 시간: 현장 도착 후 선로 포설부터 기기 세팅, 사용법 안내까지 총 4시간 내외가 소요되었습니다.
3. 특이 사항: 인테리어를 해치지 않도록 최대한 노출 없는 깔끔한 배선 마감을 최우선으로 작업하여 점주님의 만족도가 매우 높았던 사례입니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
고래네트웍스는 설치 후에도 고객님이 안심하고 사용하실 수 있도록 명확한 규정을 준수합니다.
1. 시공 하자 보증: 설치상의 문제로 인한 장애 발생 시 1년간 무상 A/S를 보장합니다.
2. 장비 무상 보증: 카메라 및 녹화기 자체 결함 시 제조사 규정에 따라 1년에서 최대 2년까지 무상 수리 및 교체를 지원합니다.
3. 환불 규정: 시공 시작 전에는 언제든 100% 취소 및 환불이 가능하나, 시공이 개시된 이후에는 장비 사용 및 공임이 발생하므로 잔여 금액에 대해 협의 후 환불해 드립니다.
4. 사후 관리: 사용 중 앱 연동 해제 등 간단한 문제는 원격 지원을 통해 상시로 도와드리고 있습니다.
