고객님의 소중한 가전을 위해 다음과 같은 체계적인 절차로 진행됩니다.
상담 및 견적 확인: 숨고 채팅을 통해 세척이 필요한 기종(에어컨, 세탁기, 건조기)과 오염 상태를 확인하여 정확한 견적을 안내해 드립니다.
일정 확정: 고객님이 편하신 방문 시간대를 조율하여 예약 확정 알림톡을 발송합니다.
방문 및 사전 점검: 약속된 시간에 방문하여 제품의 정상 작동 여부를 먼저 확인합니다.
완전 분해 세척: 부품을 모두 분해하여 친환경 세제와 고압 장비로 정밀 세척을 진행합니다.
조립 및 사후 점검: 세척된 부품을 조립하고 최종 작동 테스트를 거친 후, 대금 납부를 진행하며 마무리합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
LG전자 서비스 엔지니어 10년 경력의 전문 노하우를 바탕으로 가전제품 수명 연장과 위생을 책임지는 토탈 홈 케어를 제공합니다.
에어컨 세척: 벽걸이, 스탠드, 시스템(천장형) 에어컨 등 전 기종의 냉각핀과 송풍팬 곰팡이를 완벽 제거합니다.
세탁기 세척: 통돌이와 드럼 세탁기의 내부 오염물을 완전히 분해하여 세균과 악취를 잡습니다.
건조기 세척: 먼지가 쌓이기 쉬운 내부 깊숙한 곳까지 정밀하게 클리닝하여 건조 효율을 극대화합니다.
단순 세척이 아닌, 제품의 기계적 구조를 완벽히 이해하는 엔지니어 출신만이 할 수 있는 안전한 서비스를 약속드립니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
고객님이 납득하실 수 있는 투명하고 합리적인 기준으로 견적을 산정합니다.
제품 기종 및 타입: 벽걸이형, 스탠드형, 드럼 세탁기 용량 등 기기의 종류와 크기에 따라 기본 단가가 책정됩니다.
작업 난이도: 다량의 대수(2대 이상)를 한 번에 요청하실 경우 할인 혜택을 드리고 있습니다.
모든 견적은 작업 시작 전 확정하여 말씀드리며, 현장에서 무리한 추가 비용을 요구하지 않는 것을 원칙으로 합니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
가장 많이 찾아주시는 대표 서비스는 **'에어컨 및 세탁기, 건조기 완전 분해 세척'**입니다.
에어컨 세척: 벽걸이형은 약 1시간, 스탠드형은 약 1시간 30분~2시간 정도 소요됩니다. 곰팡이와 먼지를 제거하기 위해 냉각팬과 송풍팬을 모두 분해하여 세척합니다.
세탁기 세척: 통돌이는 약 1시간~1시간 30분, 드럼 세탁기는 약 2시간 내외가 소요됩니다. 오염도가 높은 수조 통과 고무 패킹 사이사이의 찌든 때를 제거하는 작업이 핵심입니다.
건조기 세척: 약 1시간 30분~2시간 정도 소요되며, 필터망 너머 내부 깊숙이 쌓인 미세 먼지까지 완벽히 제거합니다.
모든 작업 시간은 가전의 상태와 현장 환경에 따라 약간의 차이가 있을 수 있으나, 시간을 맞추기 위해 대충 하기보다 **'완벽한 청결'**을 목표로 꼼꼼하게 작업합니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
A/S 보장 기간: 서비스 완료 후 동일 부위에서 기능적인 이상이 발생할 경우, 작업일로부터 [예: 3개월] 이내에 무상 A/S를 진행해 드립니다.
엔지니어 책임 시공: LG전자 서비스 엔지니어 10년 경력을 바탕으로 안전하게 작업하며, 작업 중 엔지니어의 과실로 인한 기기 결함 발생 시 책임지고 수리 또는 보상을 진행합니다.
환불 규정: 서비스 방문 전 예약 취소는 언제든 가능하나, 현장 방문 후 이미 세척 작업이 시작된 경우에는 환불이 어렵습니다. 단순 변심이 아닌 서비스 품질에 문제가 있을 경우 고객님과 협의하여 성실히 조치해 드립니다.
