질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?

고객 상담을 통해 설치 환경(주소, 건물 형태, 기존 회선 여부 등)을 먼저 확인합니다. 이후 고객님께 가장 적합한 상품을 안내드리고, 일정 예약 후 전문 기사 방문을 통해 설치가 진행됩니다. 설치 완료 후 정상 작동 여부까지 꼼꼼히 확인해드립니다.

Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?

인터넷, IPTV(티비), 유선전화 설치를 전문으로 하며, SK통신사 상품 비교 상담부터 가입, 설치까지 원스톱 서비스를 제공합니다. 가정용뿐만 아니라 매장, 사무실 등 사업장 맞춤형 설치도 가능합니다.

Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?

고객님의 사용 환경(가정/사업장), 필요한 속도, TV 대수, 추가 서비스 여부 등을 기준으로 가장 합리적인 요금제를 추천드립니다. 통신사별 할인 혜택과 결합상품까지 고려하여 최종 견적을 안내해드립니다.

Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?

일반 가정 인터넷+TV 설치는 평균 30분 내외로 완료되며, 매장이나 사무실의 경우 구조에 따라 시간 정도 소요됩니다. 최근에는 카페, 음식점 등 사업장 인터넷+와이파이+TV 동시 설치를 많이 진행하고 있습니다.

Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?

설치 이후 문제 발생 시 통신사 공식 A/S 접수 또는 당사를 통해 빠르게 지원해드립니다. 단순 변심에 의한 해지 시 통신사 정책에 따른 위약금이 발생할 수 있으며, 설치 전 취소는 별도 비용 없이 가능합니다. 고객 불편 최소화를 위해 끝까지 책임지고 관리해드립니다.