1. 고객님과 상담하며 수리할 부분과 불편 사항을 확인합니다.
2. 필요한 경우 사진이나 영상을 받아 작업 범위를 미리 파악합니다.
3. 작업 내용과 예상 비용, 방문 일정을 안내해 드립니다.
4. 고객님과 협의한 내용에 따라 작업을 진행합니다.
5. 작업 완료 후 정상 작동 여부를 확인하고, 작업 내용과 주의사항을 안내해 드립니다.
불필요한 작업은 권하지 않고, 추가 비용이 발생할 경우 사전에 설명하고 동의를 구한 뒤 진행하겠습니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
집수리365는 일상생활에서 불편한 부분을 해결해 드리는 생활 밀착형 집수리 서비스를 제공합니다.
• 수전 교체 및 간단한 수전 관련 작업
• 실내 전등 및 조명 교체
• 도어락 교체 및 설치
• 각종 생활 불편 사항 점검 및 간단한 보수 작업
작업 전 현장 상태와 제품 규격, 설치 환경을 확인하고 작업 가능 여부를 안내해 드립니다. 작업 범위를 벗어나는 전문 공사나 별도 기술이 필요한 작업은 무리하게 진행하지 않고 정확하게 안내해 드리겠습니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
견적은 작업 종류와 수량, 제품 및 자재 비용, 설치 난이도, 작업 시간 등을 종합적으로 고려해 산정합니다.
고객님께서 보내주시는 사진과 설명을 바탕으로 우선 예상 비용을 안내해 드리며, 현장 확인이 필요한 경우에는 작업 환경을 확인한 후 정확한 견적을 안내해 드립니다.
제품 구매 비용과 작업비는 구분하여 설명드리고, 예상하지 못한 추가 작업이 필요한 경우에도 사전에 안내하고 동의를 받은 후 진행하겠습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
수전 교체, 전등 교체, 도어락 교체 등 일상생활에서 자주 필요한 기본 집수리 서비스를 중심으로 진행합니다.
작업 시간은 제품 종류와 설치 환경, 기존 제품의 철거 상태에 따라 달라집니다. 간단한 교체 작업은 비교적 짧은 시간 내에 마무리할 수 있지만, 추가 보수나 배선·배관 문제가 있는 경우에는 더 많은 시간이 필요할 수 있습니다.
작업 전 예상 소요 시간을 안내해 드리고, 무리하게 서두르기보다 안전과 마감 상태를 꼼꼼하게 확인하겠습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
작업 후 시공상 문제가 확인되면 고객님과 충분히 상담한 뒤 원인을 확인하고 합리적인 해결 방법을 안내해 드립니다.
작업과 관련된 하자는 확인 후 보수 방법과 일정을 협의하여 처리하겠습니다. 단, 제품 자체의 불량은 제조사 및 판매처의 보증 규정에 따라 안내해 드리며, 고객님의 사용상 부주의나 외부 요인으로 발생한 문제는 별도 비용이 발생할 수 있습니다.
작업 취소 및 환불은 진행 단계와 이미 발생한 자재비·작업비 등을 고려해 관련 법령과 사전 협의 내용을 기준으로 안내해 드리겠습니다.
