유선 또는 메시지 상담을 통해 반려동물의 성격, 건강 상태, 생활 습관 등을 먼저 파악합니다. 이후 방문 일정과 돌봄 방식(산책, 놀이, 식사 등)을 조율한 뒤 예약이 확정되며, 방문 전 다시 한 번 일정 확인 안내를 드리고 있습니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
반려동물 방문 돌봄(펫시팅), 산책, 식사 및 급수 관리, 배변 정리, 간단한 위생 케어를 기본으로 제공하고 있습니다.
아이 성향에 맞춰 놀이 및 교감 시간도 함께 진행하며, 보호자님 부재 시에도 안정감을 느낄 수 있도록 맞춤 케어를 중요하게 생각합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
반려동물의 종류, 마릿수, 방문 횟수 및 시간에 따라 견적이 달라집니다.
특히 산책 포함 여부나 추가 케어(약 복용, 장시간 돌봄 등)에 따라 비용이 달라지기 때문에 상담을 통해 정확한 금액을 안내드리고 있습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
가장 많이 진행하는 서비스는 강아지, 거고양이 방문 돌봄과 산책 케어입니다.
보통 1회 방문 기준 약 30분~1시간 정도 소요되며, 아이 상태나 요청사항에 따라 시간이 더 늘어날 수 있습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
고객님의 사정으로 취소되는 경우 아래 기준으로 환불이 진행됩니다.
7일 전 취소 > 예약금 전액 환불
3일 전 취소 > 10% 수수료 발생
1일 전 취소 > 20% 수수료 발생
당일 취소 > 환불 불가
서비스 완료 후 특이사항이나 요청사항이 있을 경우, 가능한 빠르게 말씀 주시면 확인 후 조치 도와드리고 있습니다.
