"저희 (주)스토리에이치는 고객님의 업무 공백 최소화를 위해 아래와 같은 표준 프로세스를 준수합니다."
1. 유선 상담 및 가상 견적: 숨고 채팅 또는 전화를 통해 필요 수량과 예산 범위를 1차 확인합니다.
2. 현장 실사 및 컨설팅: (필요 시) 전문가가 직접 방문하여 설치 공간의 네트워크 환경, 전력 용량, 레이아웃을 확인합니다.
3. 정식 제안서 및 견적 송부: 내부 결재에 필요한 정식 견적서와 기기 사양서를 발송해 드립니다.
4. 계약 체결 및 대금 납부: 계약서 작성(사업자사본, 신분증등 필요)-> 세금계산서 발행->렌탈료 납부
5. 당일 설치 및 교육: 약속된 일정에 전문 엔지니어가 방문하여 설치 후 사용법 및 장애 조치 요령을 교육해 드립니다. (단순 배송 요청은 배송기사,택배)
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
저희는 기업용 IT 자산 관리 및 오피스 인프라 구축 솔루션 전문 법인입니다.
1. B2B 특화 렌탈: 삼성/신도리코 등 최신형 복합기, 고사양/ 업무용 비즈니스 노트북(LG 그램, 갤럭시북 등), 고사양(게임, 개발, 코딩) 데스크탑 PC 렌탈을 주력으로 합니다.
2. 통합 오피스 구축: 사무용 가구(데스크, 파티션)부터 네트워크 공사(LAN/WiFi)까지 사무실 개설에 필요한 모든 인프라를 한 번에 해결해 드립니다.
3. 전문 설치 인력 : 단순 설치가 아닌, 풍부한 현장 경험을 가진 전문 엔지니어의 설치 서비스가 가능합니다.
4. 단기/대량 프로젝트 지원: 박람회, 세미나, 선거 사무소 등 대량의 기기가 단기간 필요한 특수 상황에 최적화된 물류 및 설치 팀을 운영 중입니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
1. 기간 별 차등 적용: 1일 부터 36개월까지 기간에 따른 합리적인 렌탈 단가를 적용합니다.
2. 사용량 기반 요금(복합기 등): 월 기본 출력 매수에 따라 요금을 최적화하여 불필요한 비용 발생을 막아드립니다. (추가 출력 시 투명한 장당 과금 적용)
3. 풀옵션 패키지 할인: PC, 복합기, 사무가구 등 여러 품목을 패키지로 렌탈하실 경우, 단품 렌탈 대비 패키지 할인 혜택을 드립니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
[대표 사례 1] OO시청 산하 기관 노트북 150대 단기 렌탈
내용: 대규모 교육용 노트북 세팅 및 전용 보관함 설치
소요 시간: 임대 현장(콘도) 공실 후 행사 시작 전 2시간 이내 현장 세팅 완료
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[대표 사례 2] 신규 IT 스타트업(강남 소재) 통합 오피스 구축
내용: 사무용 PC 30대, 고속 복합기 2대, 사무가구 30인석 레이아웃 및 LAN 공사
소요 시간: 견적 확정 후 3일 이내 가구 배치부터 네트워크 개통까지 원스톱 완료
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[대표 사례 3] OO공사 전국 지점 복합기 통합 유지보수
내용: 노후 기기 교체 및 실시간 원격 관제 시스템 도입
소요 시간: 전국 지점 동시 설치를 5 영업일 이내에 순차 완료하여 업무 공백 최소화
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
A/S 규정
-긴급 출동 : 장애 접수 후 영업시간 기준 8시간 이내 현장 방문을 원칙으로 합니다. (서울/경기 기준)
-대체 서비스: 현장 수리가 불가능하거나 24시간 이상 소요될 경우, 즉시 동일 사양 이상의 대체 기기를 투입하여 업무 공백을 방지합니다.
-무상 지원: 렌탈 계약 기간 내 정상적인 사용 중 발생한 모든 하드웨어 고장 및 교체는 100% 무상입니다.
환불 및 중도 해지 규정
-설치 전: 단순 변심에 의한 취소 시 별도 위약금 없이 100% 환불 가능합니다.
-설치 후: 기기 결함으로 인한 정상 사용 불가 시 7일 이내 무상 교체 또는 환불해 드립니다.
-중도 해지: 장기 계약의 경우 남은 기간에 따른 합리적인 위약금이 발생할 수 있으나, 사전에 명시된 계약 요율을 철저히 준수하여 투명하게 처리합니다.
