서비스는 아래 순서로 진행됩니다 🙂
1. 상담
평수, 구조(화장실 수, 베란다 여부 등) 확인 후 맞춤 견적 안내드립니다.
가능하시면 사진을 함께 보내주시면 더 정확한 안내가 가능합니다.
2. 예약
원하시는 날짜 확인 후 예약금 5만원 입금 시 일정 확정됩니다.
3. 서비스 진행
약속된 날짜에 방문하여 현장 상태 확인 후 작업 진행합니다.
추가요금 발생 시 작업 전 미리 안내드리고 동의 후 진행합니다.
또한, 여러 업계에서 문제되는 당일 과도한 추가요금으로 인한 고객님의 불편을 줄이기 위해,
최초 견적 상담 단계에서 충분한 안내와 상담을 진행하여
현장에서의 과도한 추가요금을 최대한 최소화하고 있습니다.
4. 작업 완료 및 확인
청소 완료 후 고객님께 확인 요청드리며, 미흡한 부분은 바로 보완해드립니다.
5. 대금 납부
잔금은 작업 완료 후 결제 진행됩니다 🙂
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
입주청소 / 이사청소 / 퇴거청소를 하청없이 내국인으로 구성된 팀으로 전문적으로 진행하고 있습니다.
주방, 욕실, 창틀, 바닥, 수납장 내부 등 꼼꼼하게 청소하며,
눈에 잘 보이지 않는 오염까지 디테일하게 제거하는 것을 중요하게 생각합니다.
또한 기본적으로 친환경 세제를 사용하여 안전하게 작업을 진행하며,
곰팡이, 니코틴, 기름때 등 오염도가 높은 경우에만 전문 약품을 선택적으로 사용하고 있습니다.
고온 스팀 살균과 욕실 나노코팅(샤워부스 유리, 수전, 세면대)을
기본 서비스로 제공하여 위생과 관리 편의성까지 함께 신경쓰고 있습니다 🙂
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
견적은 공급평수, 구조(복층,비확장 베란다..), 오염(곰팡이,분진..) 상태를 기준으로 맞춤 안내드리고 있습니다.
같은 평수라도 구조나 오염도에 따라 작업량이 달라지기 때문에
단순 평당 계산이 아닌 실제 작업 기준으로 금액을 안내드립니다.
추가요금이 발생하는 경우에는 현장 확인 후 작업 전에 미리 안내드리고 진행합니다 🙂
또한 현장에서 필요이상의 추가요금이 발생치 않도록
사전 상담을통해 신경쓰고 있습니다
아울러 외창,테라스,방범창,샹들리에,가전은 기본 청소범위에서 제외됩니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
가장 많이 진행하는 작업은 20~30평대 아파트 입주청소입니다.
일반적으로 2~3인 기준 약 4~6시간 정도 소요되며,
오염 상태나 구조에 따라 작업 시간은 변동될 수 있습니다.
하루 1 집만 진행하여 시간에 쫓기지 않고
고객님의 요청사항을 최대한 반영하여 꼼꼼하게 작업하는 것을 원칙으로 하고 있습니다 🙂
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
작업 완료 후 3일 이내 미흡한 부분에 대해서는 A/S를 보장해드립니다.
아래 항목은 A/S 대상에서 제외될 수 있습니다.
1. 기존 손상(스크래치, 변색, 부식 등)이 있는 경우
2. 제거가 불가능한 오염(염색, 착색, 깊게 스며든 오염 등)
3. 벽지, 실리콘 등 재질 특성상 손상이 우려되는 부분
4. 고객님 사용 또는 외부 요인으로 발생한 오염
5. 작업 범위 외 요청 사항
6. 서비스품목에 대한 A/S
7. 청소당일 고객 현장검수 미이행시
예약 취소의 경우
* 3일 전 취소: 전액 환불
* 전날 취소: 50% 환불
* 당일 취소: 환불 불가
예약금 5만원은 일정 확정을 위한 비용으로 적용되며,
작업 완료 후 잔금 결제 방식으로 진행됩니다 🙂
