가장 먼저 상담을 통한 정확한 증상 파악이 우선입니다.
1차 비대면 진단: 고객님이 겪고 계신 불편함(막힘, 악취, 역류 등)을 사진이나 영상으로 확인하여 1차 상담을 진행합니다.
2차 현장 방문 및 정밀 점검: 현장에 도착하면 육안 확인은 물론, 필요시 배관 내시경을 통해 배관 내부 상태를 직접 고객님과 함께 확인합니다.
3차 작업 계획 수립: 단순 교체인지, 정밀 스케일링이 필요한지 진단 후 구체적인 작업 범위와 비용을 안내드리고 동의하에 작업을 시작합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
하수구해결맨은 집 안의 작은 부품부터 외부 대형 배관까지 단계별 전문 솔루션을 제공합니다.
1. 소모품 정밀 교체: 세면대 팝업, 싱크대 배수구 세트, 각종 트랩 등 노후된 부품을 신속하고 깔끔하게 교체합니다.
2. 실내 하수구 토탈 케어: 싱크대 기름때 제거(플렉스 샤프트 공법), 화장실 석회 제거 등 집안 내부의 막힘을 근본적으로 해결합니다.
3. 고압 세척 및 실외 배관 관리: 집 밖 메인 횡주관이나 오수관 등 대형 배관의 고질적인 막힘을 강력한 고압 세척으로 새 배관처럼 복구해 드립니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
견적은 '정찰제'와 '난이도별 추가금'을 조합하여 투명하게 산정합니다.
1. 기본 공임비: 단순 부품 교체나 간단한 관통 작업은 고정된 표준 공임비를 적용합니다.
2. 장비 사용료: 플렉스 샤프트, 고압 세척기 등 특수 장비 투입 여부에 따라 산정됩니다.
3. 작업 환경: 배관의 길이, 굴곡도, 작업 위치(고층 또는 지하) 등 작업의 난이도에 따라 합리적인 추가 비용이 발생할 수 있으며, 이는 작업 전 반드시 고지합니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
최근 진행한 '노후 아파트 싱크대 역류 및 배관 복구 작업'이 대표적입니다.
1. 증상: 싱크대 하부장으로 물이 역류하여 악취와 곰팡이 발생
2. 진행 내용: 내시경으로 배관 속 굳은 기름 덩어리 확인 -> 플렉스 샤프트 장비로 배관 스케일링 -> 배수 테스트 완료
3. 소요 시간: 일반적인 부품 교체는 30분 내외, 위와 같은 정밀 스케일링 작업은 상태에 따라 1시간~2시간 정도 소요됩니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
하수구해결맨은 확실한 사후 관리를 약속드립니다.
1. 무상 A/S: 서비스 완료 후 동일 부위에서 동일한 증상이 발생할 경우, 작업일로부터 30일간 무상 점검 및 재작업을 보장합니다. (단, 고객 과실로 인한 이물질 투입 제외)
2. 환불 규정: 현장 방문 후 해결이 불가능하다고 판단될 경우 비용은 청구하지 않습니다. 만약 제 과실로 인해 작업이 미흡했다면 절차에 따라 부분 또는 전체 환불을 진행해 드립니다.
