1. 상담 및 견적 확인: 고객님이 남겨주신 정보(평수, 오염도, 폐기물 양 등)를 바탕으로 1차 상담을 진행해요.
2. 일정 확정 및 예약: 원하시는 날짜와 시간에 맞춰 스케줄을 잡고 예약금을 확인합니다.
3. 현장 방문 및 사전 체크: 작업 당일, 팀원들과 함께 현장에 도착해서 특이사항(심한 곰팡이, 파손 부위 등)을 고객님과 함께 체크해요.
4. 전문 작업 개시: 청소 및 폐기물 처리를 구역별로 나누어 꼼꼼하게 진행합니다.
5. 검수 및 결제: 작업 완료 후 고객님이 직접 확인하시고 만족하시면 잔금을 결제해주시면 끝!
(카드 결재, 세금계산서 가능)
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
"입주청소부터 대형 폐기물 처리까지 한 번에!" 원스톱 케어가 전문입니다.
이사/입주 청소: 보이지 않는 창틀 먼지, 주방 기름때, 화장실 물때까지 고압 스팀과 친환경 세제로 싹 잡아드려요.
폐기물 처리: 이사 가기 전 버리기 힘든 가구, 가전, 각종 쓰레기를 빠르고 깔끔하게 수거 및 처리해 드립니다.
특수 케어: 곰팡이 제거처럼 고객님이 걱정하시는 부분을 중점적으로 케어해 드립니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
저희는 "정찰제 기반의 합리적 견적"을 추구합니다!
청소: 기본적으로 공급면적(평수)에 따라 책정되며, 베란다 확장 여부나 오염도(심한 곰팡이, 니코틴 등)에 따라 약간의 변동이 있을 수 있어요.
폐기물: 버리시는 물품의 종류와 양(차량 톤수 기준), 엘리베이터 유무에 따라 결정됩니다.
현장 추가금 최소화: 상담 시 사진을 보내주시면 가장 정확한 견적을 드릴 수 있고, 현장에서 말도 안 되는 추가금을 요구하지 않으니 안심하세요!
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
최근에 진행한 '30평대 아파트 이사청소 + 가구 폐기물 처리' 건이 기억에 남네요!
작업 내용: 전 세입자가 남긴 대형 소파와 장식장 수거 후, 집 전체 찌든 때 제거 및 고압 살균 소독 진행.
소요 시간: 오전 8시부터 오후 3시까지, 총 7시간 정도 소요되었습니다.
결과: 폐기물 수거부터 청소까지 한 번에 해결되어 고객님이 정말 만족해하셨고, 덕분에 깨끗한 집으로 기분 좋게 입주하셨습니다!
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
1. 당일 즉시 검수 및 현장 조치
작업 완료 직후 고객님과 함께 현장을 검수합니다. 혹시라도 미흡한 부분이 발견되면 그 자리에서 즉시 재작업을 진행해 드려요!
2. 100% A/S 보장 (3일 이내)
당일에는 미처 발견하지 못했던 부분이 있다면, 작업 후 3일 이내에 언제든 말씀해 주세요. 확인 후 신속하게 방문하여 무상으로 보수해 드립니다.
3. 환불 규정
예약 취소: 작업일 3일 전까지 취소 시 100% 환불해 드리며, 그 이후에는 스케줄 선점으로 인해 일정 비율의 위약금이 발생할 수 있습니다.
서비스 불만족: 단순 변심이 아닌 서비스 자체의 중대한 결함이 발생할 경우, 협의를 통해 부분 환불 또는 전액 환불을 진행해 드립니다.
무엇보다 '사람이 하는 일'이기에 완벽하려고 최선을 다하지만, 혹시 모를 실수까지 끝까지 책임지는 고수가 되겠습니다! 믿고 맡겨주세요!
