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질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
서비스 시작 전 가장 중요한 것은 고객님께서 어떤 방향의 시공을 원하시는지 정확히 파악하는 것입니다. 디자인, 예산, 사용 목적 등 간단하게라도 원하시는 내용을 말씀해주시면 그에 맞춰 상담 방향을 설정합니다. 이후 담당자가 직접 현장을 방문하여 무료 실측을 진행하며 공간 구조, 바탕 상태, 시공 조건 등을 꼼꼼하게 확인합니다. 이를 바탕으로 가장 적합한 시공 방법과 자재를 안내드리고 상세 견적까지 체계적으로 도와드립니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
저희 삼원세라믹은 타일 시공과 욕실 리모델링을 전문으로 하며 자재 납품부터 시공까지 한 번에 진행 가능한 시스템을 갖추고 있습니다. 단순 시공이 아닌 현장 상태에 맞는 자재 선정과 시공 방법을 함께 제안드리는 것이 강점이며, 철거부터 타일 시공, 방수, 위생도기 및 수전 설치까지 욕실 공정을 체계적으로 진행합니다. 또한 150평 규모의 타일·욕실 자재 전시장을 운영하고 있어 고객님께서 직접 제품을 확인하시고 선택하실 수 있으며, 현장 실측과 상담을 통해 가장 적합한 방향으로 안내드리고 있습니다. 주거 공간은 물론, 상가·펜션·신축 현장까지 다양한 시공 경험을 바탕으로 안정적인 결과를 제공합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
평균적인 기준은 존재하지만 현장마다 구조와 조건이 다르기 때문에 정확한 견적은 현장 방문 후 안내드리는 것을 권장드립니다. 저희는 상담 담당자가 직접 현장에 방문하여 무료 실측을 진행해드립니다. 단순히 타일 물량만 산출하는 것이 아니라현장의 구조, 바탕 상태, 시공 조건까지 꼼꼼하게 확인하여 시공 과정에서 발생할 수 있는 변수를 최소화합니다. 이후 매장에 방문하시면 다양한 제품을 직접 확인하시고 원하시는 디자인과 예산에 맞춰 상세 견적을 안내해드립니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
욕실 한 칸 리모델링 기준 공정은 다음과 같습니다. 1일차 – 철거 2일차 – 타일 시공 3일차 – 양생 및 줄눈 작업 4일차 – 천정돔 시공 & 도기 및 수전 설치 5일차 – 정상 사용 가능 일반적으로 약 5일 내외의 공정이 소요되며, 각 공정 사이 충분한 양생 시간을 확보하여 하자 없이 안정적인 시공 퀄리티를 유지하는 것을 원칙으로 진행하고 있습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
제품 및 시공상의 문제로 인한 A/S는 시공일 기준 6개월 동안 책임 보수해드립니다. 또한 시공 완료 후 사용하지 않은 자재 및 제품은 확인 후 회수하여 환불 처리해드립니다. 다만 제품 특성상 주문 제작된 제품의 경우 현장별 치수 및 색상에 맞춰 제작되므로 환불이 어려운 점 양해 부탁드립니다.