1. 상담 및 예약: 숨고 채팅을 통해 에어컨 종류(벽걸이/스탠드/투인원/시스템 등)와 오염 상태를 확인한 후, 고객님이 원하시는 날짜와 시간에 맞춰 방문 예약을 확정합니다.
2. 사전 안내: 방문 전날 또는 방문 당일 오전, 출발 안내 메시지를 드립니다.
3. 현장 방문 및 가동 점검: 방문 후 에어컨이 정상 작동하는지, 특이 소음이나 기능상 문제는 없는지 사전 테스트를 진행합니다.
4. 보양 작업: 세척 중 주변 가구나 벽지, 바닥이 오염되지 않도록 전용 방수 비닐로 꼼꼼하게 보양 작업을 마친 뒤 본격적인 세척을 시작합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
가정용(벽걸이, 스탠드, 2in1)부터 상업용(천장형 시스템 에어컨)까지 모든 종류의 에어컨 '완전 분해 고압 세척' 을 전문으로 합니다.
단순 필터 청소가 아닌, 에어컨을 완전히 분해하여 송풍팬과 냉각핀(열교환기) 깊숙이 숨은 미세 곰팡이, 먼지, 악취 유발 원인 물질을 완벽하게 제거합니다.
특히 인체에 무해한 친환경 세제만을 사용하여 아이나 반려동물이 있는 가정에서도 안심하고 맡기실 수 있는 프리미엄 케어를 제공합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
에어컨의 종류와 수량에 따라 정찰제로 투명하게 산정됩니다.
벽걸이 / 스탠드 / 천장형(1way, 4way) 등 타입에 따라 기본 단가가 책정됩니다.
여러 대를 동시에 진행하시거나 투인원(2in1) 패키지로 신청하실 경우 할인가를 적용해 드립니다.
이유없는 부당한 추가 비용을 절대 요구하지 않으며, 사전에 안내해 드린 견적 그대로 정직하게 진행합니다. (단, 외기 불량이나 특수 현장 제외)
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
가정용 에어컨 완전 분해 세척 서비스가 대표적입니다.
소요 시간: 에어컨 오염도와 작업 환경에 따라 조금씩 다르지만, 보통 벽걸이 단품은 약 1시간, 스탠드 단품은 약 1시간 30분, 2in1 패키지는 약 2시간~ 정도 소요됩니다.
빠른 속도보다는 단 하나의 곰팡이도 놓치지 않겠다는 마음으로 구석구석 정성스럽고 꼼꼼하게 작업하는 것을 원칙으로 합니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
고객님이 안심하고 맡기실 수 있도록 철저한 사후 관리 규정을 운영하고 있습니다.
A/S 규정: 세척 완료 후 에어컨 가동 중 고수 과실로 인한 기능상 문제나 고장이 발생할 경우, 작업일로부터 2주(14일) 이내에 무상 A/S를 보장합니다. (제조사 공식 서비스센터를 통한 점검 및 수리 비용 전액 지원)
환불 및 취소 규정:
예약일 기준 1일 전 취소 시: 100% 전액 환불 및 페널티 없는 취소가 가능합니다.
당일 노쇼(No-Show) 또는 현장 취소 시에는 일정 비율의 위약금(또는 출장비)이 발생할 수 있으니 일정 변경이 필요하시면 미리 연락 부탁드립니다.
단순 일회성 청소로 끝내지 않고, 완벽한 마무리와 책임 있는 사후 관리까지 약속드립니다.
