상담을 통해 청소가 필요한 제품 종류, 모델, 설치 형태, 오염 상태를 먼저 확인합니다.
이후 고객님과 방문 일정과 예상 견적을 조율한 뒤 예약을 확정합니다.
방문 당일에는 작업 전 제품 상태와 주변 환경을 확인하고, 추가 안내가 필요한 부분이 있으면 먼저 설명드린 후 작업을 진행합니다.
작업 완료 후에는 정상 작동 여부를 확인하고, 고객님께 관리 방법과 주의사항을 안내드립니다.
대금은 작업 완료 후 현장 결제 또는 계좌이체로 진행됩니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
에어컨, 세탁기, 건조기 분해청소를 전문적으로 제공합니다.
가정집은 물론 아파트, 원룸, 상가, 학원, 카페, 병원 등 다양한 현장 작업이 가능합니다.
제품 상태와 오염도에 맞춰 분해 가능한 범위까지 분해 후 내부 곰팡이, 먼지, 물때, 냄새 원인을 꼼꼼하게 세척합니다.
단순 겉면 청소가 아닌 내부 위생 관리 중심의 가전청소 서비스를 제공합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
견적은 제품 종류, 설치 형태, 작업 난이도, 오염 상태, 작업 대수, 현장 위치에 따라 산정됩니다.
예를 들어 에어컨은 벽걸이, 스탠드, 2in1, 시스템에어컨 여부에 따라 금액이 달라질 수 있습니다.
세탁기와 건조기도 일반형, 드럼형, 용량, 분해 난이도에 따라 견적이 달라질 수 있습니다.
상담 시 사진이나 모델명, 설치 환경을 보내주시면 보다 정확한 견적 안내가 가능합니다.
추가 비용이 발생할 수 있는 경우에는 작업 전 미리 안내드리고 고객님 동의 후 진행합니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표적으로 가정집 2in1 에어컨 분해청소, 시스템에어컨 청소, 일반세탁기 및 드럼세탁기 분해청소를 진행해왔습니다.
일반적인 벽걸이 에어컨은 약 1시간 내외, 스탠드 에어컨은 약 1시간 30분2시간 내외, 2in1 에어컨은 약 2시간 30분3시간 정도 소요됩니다.
세탁기는 제품 종류와 오염도에 따라 약 2시간~3시간 정도 소요될 수 있습니다.
상가나 업소 현장의 경우 작업 대수와 오염 상태에 따라 소요 시간이 달라질 수 있으며, 예약 전 미리 안내드립니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
작업 후 문제가 발생한 경우 확인 가능한 범위 내에서 빠르게 상담 및 A/S 안내를 도와드립니다.
청소 작업으로 인한 문제라고 판단되는 경우에는 책임감 있게 재방문 또는 보완 작업을 진행합니다.
다만 기존 제품 고장, 노후 부품, 설치 불량, 배수 문제, 냉매 부족, 전기적 문제 등 청소와 직접 관련 없는 문제는 A/S 대상에서 제외될 수 있습니다.
환불은 작업 진행 전 취소의 경우 가능하며, 작업이 완료된 후에는 단순 변심에 의한 환불은 어렵습니다.
문제가 있을 경우 고객님과 충분히 소통하여 최대한 만족하실 수 있도록 처리하겠습니다.
