📌 서비스 진행 절차
1. 사진 사전 진단 (✔필수)
➔ 원단 보호와 맞춤 세제 세팅을 위해 [가구 전체] 및 [얼룩 확대] 사진을 받습니다.
2. 현장 점검 및 보양
➔ 작업 공간을 안전하게 보양하고 소재와 오염 상태를 최종 점검합니다.
3. 맞춤 세제 분해
➔ 얼룩 성질(음료, 소스, 소변 등)에 맞춘 친환경 세제로 원단 속 오염을 안전하게 분해합니다.
4. 강력 추출 및 헹굼
➔ 전문 습식 장비로 섬유 깊숙이 박힌 오염 물질과 냄새 원인을 강력하게 뽑아냅니다.
5. 안심 중화 및 검수
➔ 잔류 세제가 없도록 중화 헹굼(pH 복원) 후, 고객 최종 검수를 거쳐 철수합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
💡 특수 오염 & 얼룩 정밀 복원 전문
매트리스와 소파는 세탁이 불가능해 특수 오염이 생기면 버리거나, 잘못된 대처로 원단을 망가뜨리기 쉽습니다. 저희는 단순 먼지 청소를 넘어 가구를 버리지 않고 오랜기간 사용하도록 얼룩과 냄새를 과학적으로 지워냅니다.
🎯 오직 '특수 오염 해결'에만 집중
특수 얼룩 제거: 아이·반려동물 소변(지린내), 코피·혈흔, 쏟아버린 커피·음료 다량 오염 제거
황변/곰팡이 케어: 땀과 피지로 찌든 황변, 습기로 피어난 곰팡이 자국 원단 손상 없이 제거
🚨 완벽한 복원을 위한 필수 안내
오염 성질과 원단에 따라 세제 솔루션이 달라집니다. 문의 시 [가구 전체] 및 [얼룩 확대] 사진을 보내주시면 정확한 1:1 사전 진단을 도와드리겠습니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
💰 서비스 견적 및 작업 안내
정확하고 합리적인 견적 산정을 위해 아래 기준을 바탕으로 상담을 진행합니다.
📌 견적 산정 기준
소재 및 오염별 책정: 패브릭 원단 종류와 얼룩 성질(음료, 소스, 황변 등)에 따라 세제와 공정이 달라져 단가 차이가 있습니다.
기본 습식 케어: 전체 세척의 경우 소파의 전체 규격(인용/사이즈) 기준으로 기본 단가가 책정됩니다.
오염 부위별 부분 책정: 특정 부위만 집중 제거 시 오염이 발생한 [소파 한 칸(좌면 단위)] 기준으로 비용이 발생할 수 있습니다.
작업 범위 구분: 전체 세탁(리프레시)인지 까다로운 특수 얼룩 제거인지에 따라 견적이 다르게 적용됩니다.
🚨 야간 긴급 및 대량 작업 안내
야간 긴급(24시 상담): 상가, 주택 등 긴급 상황 시 야간 작업이 가능하나 사전 협의가 필요합니다.
❌ 공동주택 야간 작업 불가: 아파트 등 소음 민원이 우려되는 주거 환경은 야간 작업이 절대 불가합니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
🎯 대표 서비스 및 소요 시간 안내
가장 만족도가 높은 대표 항목은 가정용 기능성 패브릭(아쿠아텍스 등) 4인용 소파 정밀 케어입니다. 원단 손상 없이 묵은 때와 얼룩을 지워내는 전체 습식 작업을 진행합니다.
⏱ 오염 상태별 소요 시간
일반 복합 오염 (약 1~2시간): 기본적인 묵은 때(황변)와 경미한 음식 소스 자국 등은 평균 2시간 전후로 마무리됩니다.
특수/대량 오염 (3시간 이상~): 소파 전체로 광범위하거나 섬유 깊숙이 스며든 특수 오염(대량 음료, 소변 등)은 오염 분해 및 반복 헹굼 공정이 추가되어 시간이 더 소요됩니다.
정확한 소요 시간은 원단 상태와 얼룩 깊이에 따라 차이가 있으므로, **[사진 사전 진단]**을 통해 더욱 상세히 안내해 드리겠습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
📌 서비스 보증 및 환불 안내
저희는 관련 법령인 '소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)' 등 보편적인 소비자 보호 규정을 준수하며, 고객님께서 신뢰하실 수 있도록 책임 케어를 보장합니다.
현장 최종 검수: 모든 작업이 끝난 후 고객님과 함께 현장에서 육안으로 최종 검수를 진행합니다. 만족스러운 결과가 확인된 후 철수하는 것을 원칙으로 합니다.
작업 후 관리 보증: 혹시라도 작업 직후 미흡한 부분이 발견되거나 예기치 못한 문제가 발생할 경우, 보편적인 소비자 규정에 따라 신속하고 책임감 있게 조치(재작업 등)를 도와드립니다.
🚨 사전 확인 및 예외 사항
다만, 가구 세척 특성상 아래의 경우는 A/S 및 환불 대상에서 제외될 수 있으니 미리 양해 부탁드립니다.
고착된 영구 변색: 발생한 지 오래되어 섬유 자체의 색상이 변해버린 황변, 이미 원단이 삭아버린 곰팡이, 이염 등은 세척을 해도 흔적이 남을 수 있으며 이는 제품 자체의 영구적인 훼손으로 분리됩니다.
노후화로 인한
