1. 숨고 채팅 상담 (1:1 맞춤 진단)
현재 사용 중인 요금제, 결합 현황 등 채팅을 통하여 파악
불필요한 방문 없이 채팅만으로 대략적인 최적의 설계를 제안
2. 최적의 견적 산출
SK텔레콤 공식 전산을 통해 현재 고객님이 받을 수 있는 최대 할인을 적용한 실제 납부 금액 안내
3. 방문 또는 비대면 예약 (강남대로 334)
강남역 4번 출구 인근 매장으로 오시면 실물 기기 체험과 함께 즉시 개통이 가능합니다.
(직장인들을 위한 점심/퇴근 시간 예약제 운영)
4. 최종 개통 및 사후 관리
모든 조건이 만족스러우실 때 최종 개통을 진행하며, 기존 폰 데이터 이전부터 사후 서비스(AS) 접수 방법까지 꼼꼼하게 가이드해 드립니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
SK텔레콤 공식 인증 매장을 운영하며, 단순한 판매를 넘어 고객의 라이프스타일에 맞는 '종합 통신 및 보안 컨설팅' 을 전문으로 합니다.
1. 스마트폰 교체 및 데이터 완벽 케어
갤럭시, 아이폰 등 최신 단말기 개통은 기본이며, 가장 까다로운 작업인 데이터 이전(사진, 앱 등)을 현장에서 완벽하게 도와드립니다.
중고폰 보상 프로그램을 통해 교체 비용을 최소화해 드립니다.
2. 통신비 절감 및 결합 설계
가계 통신비 부담을 줄여드리기 위해 가족 결합, 제휴 카드 할인, 인터넷+TV 결합 등 고객님 상황에서 최대 할인을 받을 수 있는 구조를 정밀하게 설계해 드립니다.
3. 강남역 직장인을 위한 신속 업무 서비스
바쁜 직장인분들을 위해 점심시간이나 퇴근 직후 시간을 활용한 신속한 기기 변경, 유심 교체, 요금 수납 등 대기 시간 없는 빠른 처리를 보장합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
저희는 SK텔레콤 공식 가이드라인을 준수하며, 고객님의 상황에 따라 최적의 결합 할인을 적용하여 투명하게 견적을 산정합니다. 서비스별 산정 기준은 다음과 같습니다.
1. 핸드폰 교체
할부 원금 : 제조사 출고가에서 공통 지원금 또는 선택약정(25% 요금할인) 중 더 유리한 혜택을 적용하여 산정합니다.
추가 할인 : 매장 자체 추가지원금 및 제휴 카드 할인, 기존 중고폰 보상 등을 반영해 최종 실구매가를 결정합니다.
2. 인터넷 및 Btv 가입
결합 할인 : 현재 사용 중인 휴대폰 회선 수와 요금제에 따라 '온가족할인' '요즘가족결합' 등 가장 할인 폭이 큰 결합 상품을 적용해 드립니다.
사은품 혜택 : 가입 상품(속도, 채널)에 따라 제공되는 공식 사은품 혜택을 투명하게 안내해 드립니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
저희 매장의 가장 대표적인 서비스는 최신폰 기기변경, 인터넷+TV 가입 서비스입니다.
핸드폰 개통 자체는 5~10분 내외로 빠르게 완료되나, 기존 데이터양에 따라 전체적으로는 보통 1시간 내외가 소요됩니다. (데이터가 적은 경우 더 빨리 마무리 됩니다.)
인터넷+TV 가입의 상담 및 전산 접수는 약 20~30분 정도 소요되며, 실제 설치는 고객님이 원하시는 일정에 맞춰 전문 엔지니어가 방문하여 신속하게 진행해 드립니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
저희는 공정거래위원회 및 과기부의 가이드라인을 준수하며, 고객님의 권익 보호를 위해 명확한 규정을 운영하고 있습니다.
1. 핸드폰 관련
초기 불량 시 : 개통일로부터 14일 이내에 기기 자체의 결함이 발견될 경우, 해당 제조사(삼성, 애플 등) 서비스 센터에 방문하여 교품증(불량 판정서)을 받아오시면 즉시 개통 취소 또는 새 제품으로의 교환이 가능합니다.
단순 변심 : 개통 된 단말기는 상품 가치가 훼손된 것으로 간주되어 단순 변심에 의한 환불은 어려우니 신중한 선택을 부탁드립니다.
일반 A/S : 개통 14일 이후 발생하는 기기 고장은 각 제조사의 서비스 센터를 통해 전국 어디서나 편리하게 수리 받을 수 있습니다.
2. 인터넷 및 TV 관련
개통 전 설치 기사 방문 전에는 언제든지 위약금 없이 취소가 가능
개통 후에는 약정 기간에 따라 해지 시 위약금이 발생할 수 있습니다.
정해진 기준 이상의 속도 미달이나 잦은 장애가 발생할 경우 규정에 따라 위약금 면제 해지 가능
