설온은 고객님의 현재 상황이나 문제점을 파악하고 해결 가능한 방향을 빠르게 안내 드립니다.
간단한 작업은 전화나 채팅, 문자로 접수 및 견적이 가능합니다.
복합적인 상황이나 큰 범위는 현장 확인 후 견적을 드릴 수 있습니다.
전체적인 현장을 볼 수 있는 사진이나 동영상이 있으시다면 더 빠른 안내가 가능합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
설온은 사람의 사정이 얽힌 공간 문제를, 빠르고 조용하고 확실하게 해결하는 업체입니다.
비움, 회복, 정리, 관리 카테고리로 팀을 나눠 고객님 요청사항에 맞추어 서비스를 제공해드립니다.
[비움]
가정 폐기물 수거 / 철거 / 유품 소각 / 침수,화재 현장 폐기물 수거
[회복]
특수 청소 / 쓰레기집 청소 / 곰팡이 청소 / 오염물,악취 제거
[정리]
유품 정리 / 가정집 정리 / 사업장 정리 / 창고 정리
[관리]
에어컨 청소 / 입주 청소 / 거주 청소 / 정기 청소
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
설온에서는 고객님의 상황을 해결하는데 초점이 맞춰져 있기 때문에 세부 견적 사항은 상담 후 필요한 작업 내용을 파악하고 이에 따라 금액을 산정하게 됩니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
설온에서는 개별 서비스와 복합 서비스를 진행하고 있습니다.
개별 서비스의 경우 짧게는 30분에서 길게는 4시간 기준으로 소요 시간을 잡고 있으나,
복합 서비스의 경우 1일을 기준으로 소요 시간을 잡고 있습니다.
예상치 못한 상황으로 작업 시간이 지연되는 경우 고객님께 예상 소요 시간을 별도로 안내 드리고 있습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
A/S 규정은 계약된 내용을 기준으로 보장 기간을 산정 드리고 있습니다.
접수 방법은 고객센터 혹은 현장 담당자에게 연락해주시면 됩니다.
초기 불량의 경우 작업 완료 시 1시간 이내 말씀해주셔야 당사에서 해결해드릴 수 있습니다.
이후 말씀하시는 경우 추가 비용이 발생할 수 있는 점 유의하시기 바랍니다.
(현장에 오시지 못하는 경우 작업 완료 후 디테일 사진을 별도로 보내드립니다. 세세하게 확인해 주시기 바랍니다.)
무상 A/S 항목은 계약 된 내용에 포함된 부분만을 명시하며,
이외에 고객의 과실, 추가, 비정상 환경, 민원, 천재지변 등의 사유는 유상 A/S 로 진행됩니다.
