답변: 1. 상담 및 접수: 전화나 메시지를 통해 누수 증상이나 필요한 수리 범위를 확인합니다.
2. 현장 방문 및 정밀 탐지: 약속된 시간에 방문하여 첨단 누수 탐지기 및 열화상 카메라를 이용해 정확한 원인 지점을 찾아냅니다.
3. 작업 설명 및 견적 안내: 탐지된 결과를 바탕으로 필요한 공사 내용과 비용을 상세히 설명해 드립니다.
4. 서비스 진행: 고객님의 승인 후 즉시 또는 예약된 일정에 맞춰 정밀 시공을 진행합니다.
5. 완료 및 사후 관리: 공사 완료 후 테스트를 통해 문제를 최종 확인하며, 대금 납부 후에는 향후 관리 방법과 A/S에 대해 안내해 드립니다
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
답변: '훈 홈케어'는 첨단 장비를 활용한 정밀 누수 탐지를 핵심 전문 서비스로 제공합니다.
누수 탐지: 미세한 누수까지 잡아내는 고성능 탐지기 및 열화상 진단
종합 설비: 배관 수리,교체 및 막힌 하수도관통 각종 수전 설비 작업,설비와 관련된 모든작업이 가능합니다
특화 서비스: 일상생활배상책임보험 적용이 가능한 공사의 경우, 복잡한 서류 증빙 및 보험 처리 과정을 꼼꼼히 도와드립니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
답변: 견적은 **'기본 탐지비 + 공사 범위 + 자재 비용'**을 합산하여 투명하게 산정됩니다.
기본 탐지비: 현장 방문 및 전문 장비를 사용한 원인 파악 비용입니다.
공사 비용: 누수 지점의 깊이, 배관의 종류, 작업의 난이도에 따라 결정됩니다.
추가 비용 방지: 현장 상황을 정확히 진단한 후 확정 견적을 먼저 말씀드리며, 고객님의 동의 없는 임의 추가 공사는 진행하지 않는 것을 원칙으로 합니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
답변: 최근 아파트 아래층 천장 누수 해결 및 보험 처리 지원 사례가 대표적입니다.
서비스 내용: 열화상 카메라로 매립된 온수 배관의 누수 지점을 정확히 포착하여 최소한의 굴착으로 수리를 완료했습니다. 또한, 고객님이 가입하신 '일상생활배상책임보험'으로 수리비를 청구하실 수 있도록 관련 기술 소견서와 사진 자료를 완벽히 지원해 드렸습니다.
소요 시간: 정밀 탐지부터 배관 수리 및 타일 마감까지 약 3~4시간 내외로 당일 완료하여 고객님의 불편을 최소화했습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
답변
"철저한 책임 시공으로 완벽한 마무리를 약속합니다."
사후 관리: 누수 탐지 및 수리 후 동일 부위에서 다시 문제가 발생한다면, 최우선 순위로 방문하여 무상 점검 및 재시공을 진행합니다.
투명한 환불: 서비스 제공 전 예약 취소 시 100% 환불해 드리며, 시공 중에는 진행 단계에 따라 합리적인 비용 정산 후 잔액을 환불해 드립니다. 고객님의 만족을 위해 항상 정직하게 상담하겠습니다.
