1. 24시간 긴급 상황 접수 및 1차 상담-365일 24시간
고인의 현재 위치(병원, 자택, 요양원 등)와 상황을 파악하여 임종 직후 취해야 할 행정적 조치를 우선 안내해 드립니다.
2. 신속한 고인 운구 및 안치
유가족분들이 희망하시는 지역이나 장례식장의 안치 가능 여부를 실시간으로 확인하여 고인을 안전하고 예우 있게 모십니다.
3. 맞춤형 장례 설계
빈소 결정: 조문객 수와 예산을 고려하여 가장 적합한 장례식장과 빈소 규모를 제안합니다.
의전 플랜 수립: 종교, 가풍, 고인의 유언 등을 반영하여 3일간의 전체 일정을 설계합니다.
비용 투명 가이드: 장례 용품 및 서비스 항목을 상세히 안내하고, 불필요한 지출이 없도록 정직하게 견적을 산출합니다.
4. 부고 알림 및 행정 지원
유가족분들이 지인들에게 신속하고 격조 있게 소식을 전하실 수 있도록 리메온 전용 디지털 부고장을 제작사망진단서 발급 등 초기에 필요한 필수 서류 리스트를 정리하여 누락 없이 준비하실 수 있도록 돕습니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
#고품격 맞춤형 의전 설계 (Customized Protocol)
생애 맞춤 설계: 고인의 종교(기독교, 천주교, 불교 등)와 가풍, 유가족의 요구를 반영한 1:1 맞춤형 장례 플랜을 기획합니다.
스페셜리스트 집도: 국가공인 장례지도사가 모든 의전 과정을 직접 총괄하며, 격조 높은 염습과 입관식을 진행합니다.
#행정 절차 안내: 사망 신고,화장장 예약 등 복잡하고 까다로운 서류 절차를 법률 파트너처럼 꼼꼼하게 가이드해 드립니다. 투명하고 상황에 맞는 합리적이고 정직한 비용 설계를 지원합니다.
#프리미엄 인프라 및 물품 공급
엄선된 용품: 리메온의 기준을 통과한 최고 품질의 수의, 관, 유골함 등 장례 용품을 엄선하여 공급합니다.
전문 인력 배치: 고도로 교육받은 의전 도우미와 장례 전문 인력을 배치하여 조문객 접대와 빈소 운영에 실수가 없도록 관리합니다.
사후 관리 및 장지 컨설팅 (After-Care Service)
장지 큐레이션, 이장및 개장상담으로 안전하게 진행을 돕습니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
유가족의 상황과 고인의 마지막 길을 기리는 방식에 맞춰 '맞춤형 모듈 산정 방식'을 채택하고 있습니다. 불투명한 일괄로 진행되는 정찰제가 아닌, 실제 필요한 서비스 항목을 중심으로 정직하게 견적을 산출합니다.
NO 과잉 청구: 유가족의 슬픔을 이용한 불필요한 용품 업그레이드나 옵션 강요를 철저히 금지합니다.
#사전 견적 시스템: 상담 단계에서 확정된 항목에 대해서는 장례가 끝날 때까지 추가 비용이 발생하지 않도록 '사전 확정 견적서'를 발행합니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
일률적인 장례 절차에서 벗어나, 고인과 유가족의 상황에 최적화된 '맞춤형 프리미엄 의전'을 대표 서비스로 수행하고 있습니다.
"슬픔 속에서도 절차의 번거로움 없이 오직 추모에만 전념할 수 있었다"는 유가족분들의 높은 만족도를 기록하고 있습니다.
장례는 통상적으로 3일(약 50~60시간) 동안 진행되며, 리메온은 각 시간대별로 완벽한 밀착 지원을 제공합니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
#장례는 한 번 지나가면 되돌릴 수 없는 절차이기에, 리메온은 '사후 처리'보다 '실시간 조치'에 집중합니다.
#전담 지도사 책임제: 장례 기간 중 발생하는 모든 불편 사항은 현장에 상주하는 전담 지도사에게 즉시 요청하실 수 있으며, 그 즉시 해결하는 것을 원칙으로 합니다.
#품질 불량 시: 제공된 장례 용품(관, 수의 등)이 계약 사양과 다르거나 결함이 있을 경우, 즉시 교체하거나 차액을 환불해 드립니다.
#환불 및 계약 해지 규정
서비스 개시 전: 장례가 발생하기 전 상담 단계에서의 계약 취소는 언제든 가능하며, 의전 서비스 착수(지도사방문) 후 해지 시, 비용이 청구 됩니다.
서비스 진행 중: 장례 특성상 이미 집행된 항목(사용한 물품, 인력 투입 등)에 대해서는 환불이 어려우나, 아직 진행되지 않은 나머지 일정에 대해서는 협의 후 정산이 가능합니다.
외부시설 관련은 기관의 환불규정이 따릅니다.
