먼저 전화나 채팅으로 고객님이 원하시는 공사 내용과 현장 상황을 확인합니다. 가능하면 현장 사진과 공사 범위, 대략적인 크기 등을 먼저 받아 기본적인 상담을 진행합니다.
사진만으로 정확한 판단이 어려운 경우에는 현장 방문 일정을 잡고 직접 확인합니다. 현장에서는 공사 범위, 기존 상태, 철거 여부, 자재 선택, 공사 방법 등을 고객님과 함께 확인합니다.
이후 공사 내용과 예상 비용을 정리하여 견적을 안내드리고, 고객님과 충분히 협의한 뒤 일정과 작업 내용을 확정합니다. 공사 중 변경사항이 발생하면 임의로 진행하지 않고 먼저 설명드린 후 협의하여 진행합니다.
공사가 완료되면 고객님과 함께 마감 상태를 확인하고, 사용 방법이나 관리가 필요한 부분도 안내해 드립니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
주택·아파트·상가의 집수리와 인테리어 공사를 중심으로 다양한 작업을 진행하고 있습니다.
도배·장판, 욕실 리모델링, 샤시 교체, 방문 및 문틀 교체, 단열공사, 목공, 전기·조명, 싱크대 및 수납가구, 페인트, 타일, 철거 및 각종 생활 집수리까지 현장 상황에 맞춰 작업이 가능합니다.
특히 오래된 주택이나 농가주택처럼 한 가지 공사만으로 해결하기 어려운 현장은 여러 공정을 함께 검토하여 효율적인 방법을 제안해 드립니다.
무조건 전체 교체를 권하기보다는 수리가 가능한 부분과 교체가 필요한 부분을 구분하여 고객님의 예산에 맞는 현실적인 공사 방법을 찾아드리는 것을 중요하게 생각합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
견적은 단순히 평수만으로 결정하지 않고, 실제 현장의 상태와 공사 범위를 기준으로 산정합니다.
공사 면적, 철거 여부, 기존 구조 상태, 자재 종류와 등급, 작업 난이도, 인건비, 폐기물 처리 및 현장 여건 등을 종합적으로 확인하여 견적을 작성합니다.
간단한 집수리는 사진과 작업 내용을 확인한 후 예상 비용을 안내드릴 수 있으며, 욕실 리모델링이나 전체 인테리어처럼 공정이 많은 작업은 현장 확인 후 보다 정확한 견적을 드립니다.
공사 전에 최대한 상세하게 내용을 설명드리고, 추가 비용이 예상되는 경우에는 고객님과 먼저 협의한 뒤 진행합니다. 이유 없이 공사 후 금액이 크게 달라지는 방식은 지양하고 있습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
주택 전체 리모델링부터 욕실, 도배·장판, 샤시, 단열, 싱크대, 전기·조명, 목공 등 다양한 공사를 진행하고 있습니다.
간단한 집수리나 부분 보수는 보통 당일 또는 1~2일 정도 소요되며, 도배·장판이나 부분 인테리어는 작업 범위에 따라 약 2~5일 정도가 필요합니다.
욕실 전체 리모델링은 철거, 설비, 방수, 타일, 천장, 도기 설치 등의 공정을 거치기 때문에 일반적으로 약 5~7일 정도 소요됩니다.
주택이나 상가 전체 리모델링은 공사 규모와 공정에 따라 수 주가 소요될 수 있으며, 공사 시작 전에 예상 공사기간과 공정 순서를 미리 안내해 드립니다.
무조건 빨리 끝내는 것보다는 공정별로 필요한 건조시간과 시공 순서를 지키면서 하자가 발생하지 않도록 작업하는 것을 우선으로 합니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
공사 완료 후에도 시공한 부분에 문제가 발생하면 내용을 확인하고 책임 있게 대응해 드립니다.
정상적인 사용 중 시공상의 문제로 판단되는 부분은 현장 상태를 확인한 후 보수해 드리며, 자재 자체의 불량이 확인되는 경우에는 제조사 기준에 따라 처리합니다.
다만 고객님의 임의 변경이나 파손, 누수·결로 등 기존 건물의 구조적인 문제, 천재지변, 정상적인 노후화로 발생한 부분은 A/S 범위가 달라질 수 있습니다.
공사 시작 전 취소나 변경이 필요한 경우에는 자재 주문 여부와 작업 준비 상황을 확인하여 협의하며, 이미 주문·제작된 자재나 진행된 작업에 대해서는 실제 발생한 비용을 기준으로 정산합니다.
공사 후 문제가 발생했을 때 연락이 되지 않는 업체가 아니라, 공사 전부터 완료 후까지 고객님과 계속 소통하며 책임 있게 처리하는 것을 원칙으로 하고 있습니다.
