안녕하세요. 프라임 홈케어입니다. 😊
1. 채팅으로 에어컨 종류(벽걸이·스탠드·시스템), 대수, 설치 지역을 확인한 후 정확한 견적을 안내드립니다.
2. 예약 날짜와 시간을 확정한 뒤 방문하여 에어컨 상태와 작동 여부를 먼저 점검합니다.
3. 고객님과 작업 범위를 함께 확인한 후 완전 분해 세척을 진행합니다.
4. 작업이 끝나면 작동 테스트와 함께 작업 전·후 사진을 보여드리고, 이상 여부까지 확인한 후 서비스가 마무리됩니다.
5. 결제 방식: 정상 가동 여부를 고객님과 함께 최종 확인한 후, 현장에서 결제(현금, 계좌이체, 숨고페이 또는 카드)를 진행합니다.
* 카드결제와 현금영수증 발행시 10%의 세액이 발생됩니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
가전 수명을 늘리고 주거 환경의 쾌적함을 지키는 프리미엄 케어를 전문으로 제공합니다.
가전 완전 분해 케어
1. 에어컨: 스탠드, 벽걸이, 천장형(시스템) 전 모델 부품 손상 없는 100% 분해 후 곰팡이와 유해균 고압 살균 세척
2. 건조기: 대형 화재 원인이 되거나 건조 효율을 떨어뜨리는 내부 미세 옷감 먼지 완벽 제거
3. 공기청정기: 팬과 내부 벽면에 흡착된 찌든 먼지 및 유해 물질 분해 세척
4. 세탁기 완전 분해 케어
일반 및 드럼 세탁기 내부의 찌든 때와 섬유유연제 찌꺼기를 완벽히 박멸하여 빨래 냄새와 이물질 해결
5.수도 및 난방배관 청소
수도배관: 배관 내부 녹물, 중금속을 전문 파동 장비로 깨끗하게 세정하여 맑은 물 공급
난방배관: 보일러 효율을 떨어뜨리는 슬러지와 편난방 원인을 해결하여 난방비 절감
보이지 않는 깊숙한 곳의 오염원까지 안전하게 제거하는 고퀄리티 서비스를 약속드립니다.
성수기 5,6,7월은 에어컨 청소 예약만 진행됩니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
프라임 홈케어는 현장에서 터무니없는 추가 비용을 요구하지 않는 투명한 정찰제 견적을 원칙으로 합니다. 견적은 아래 기준으로 산정됩니다.
가전의 종류 및 모델: 에어컨, 세탁기, 건조기, 공기청정기 등 기기의 형태와 용량에 따라 기본 공임이 책정됩니다.
배관 청소 범위: 주거 공간의 평형(평수) 및 방 개수, 수도 콕(수전)의 개수에 따라 산정됩니다.
서비스 수량: 가전 세척과 배관 청소를 동시에 진행하시거나, 한 번에 여러 대의 가전을 진행하시는 경우 패키지 추가 할인 혜택을 적용해 드립니다.
상담 시 기기의 사진을 보여주시면 가장 정확한 확정 견적을 안내해 드릴 수 있습니다. 처음 안내해 드린 정직한 견적 그대로 시공 합니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
사계절 내내 호흡기 건강을 위해 찾으시는 가전 분해 세척과 삶의 질을 높여주는 배관 청소 서비스가 대표적입니다. 퀄리티 높은 정밀 케어를 위해 아래와 같은 시간이 소요됩니다.
-에어컨(벽걸이/스탠드): 약 1시간 ~ 2시간
-건조기 / 세탁기 완전 분해: 약 2시간 ~ 3시간
-공기청정기 분해 세척: 약 1시간 내외
-수도 및 난방배관 청소: 평형 및 오염도에 따라 약 2시간 ~ 3시간
하루에 대충 여러 곳을 돌며 빠르게 끝내는 박리다매식 작업은 하지 않습니다. 배관 내부의 녹물이 완전히 맑아질 때까지, 가전 내부의 오염이 완벽히 제거될 때까지 책임지고 꼼꼼하게 작업해 드립니다. 오염도가 심한 경우 시간이 조금 더 걸릴 수 있으나 추가 비용은 받지 않습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
고객님이 안심하고 서비스를 받으실 수 있도록 철저한 사후 관리 시스템을 보장합니다.
확실한 무상 AS 보장
케어 완료 후 혹시 모를 작동 이상이나 불편 사항이 발생할 경우, 서비스 시점으로부터 30일 간 철저하게 무상 AS를 보장해 드립니다.
숙련된 전문가가 안전하게 시공하지만, 만에 하나 발생할 수 있는 문제까지 책임지고 해결해 드립니다.
예약 취소 및 환불 규정
일정 변경 및 예약 취소는 방문일 기준 2일 전까지 말씀해 주시면 위약금 없이 100% 환불 및 변경이 가능합니다.
당일 취소의 경우 다른 고객님의 예약 기회 비용과 일정 차질로 인해 환불이 어려울 수 있으니 신중한 예약 부탁드립니다.
작업의 시작부터 끝, 그리고 그 이후까지 고객님이 안심하실 수 있도록 책임감을 가지고 성실하게 임하겠습니다.
