PC 구입 상담
- 상담은 카카오톡 , 전화 , 매장 방문 다양한 방법으로 진행 됩니다.
1. 구매자의 PC 구입 목적 , 구입예산 , 생각하는 특정 사양 , 그 이외 생각 의 내용을 통하여 상담이 진행
2. 이야기를 통하여 위 내용과 일치한 견적을 구성
3. 세부적으로 이야기를 통하여 견적을 완성!
4. 구입 여부는 구매예정자분께서 최종 결정!
5. 계약진행시 구입사양,비용,날짜등이 기재된 계약서를 통하여 최종 진행!
6. 모든 과정은 카톡을 통하여 진행 과정을 알려드리는 방식
7. 최종 출고!
PC 및 노트북 AS
1. 증상 접수
2. 출장 또는 매장 방문으로 AS 진행
3. 최종 완료는 코쿤컴이 문제 해결이 되었다고 판단할때
또 는 사용자가 문제해결이 되었다고 판단할때
양쪽 모두 문제해결에 대한 이견이 없을때 완료!
한쪽이라도 문제 제기 또는 이의 발생시 비용은 전액 환불 조치
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
코쿤컴은 조립 PC를 사용자가 원하는 방향성으로 구성하고 판매 합니다.
공장에서 찍어내는 PC가 아닌
사용자의 취향 , 성향 , 예산 , 특이점등등을 모두 종합하여
구매자만을 위한 조립 PC로 견적을 구성합니다.
그렇기 때문에 아무 PC가 아닌
구매자만을 위한 PC로 조립 셋팅 판매가 진행 됩니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
조립 PC는 판매 이후 AS가 가장 중요합니다.
1. 기계적인 문제
사용자가 어떻게 PC를 쓰는지와 상관없이
확률적으로 언제든 발생 할 수 있습니다.
코쿤컴은 조립 PC의 부품들이 가진 워런티 ( AS 보증기간)을 대신하여 AS 및 제품 교체를 받아 드립니다.
워런티 이내 문제 발생시 모든 점검 / 제품 교체 과정은 무상으로 진행 됩니다.
무상 워런티 기간이 끝난 제품이 불량이 날 경우 제품을 구입하는 실 비용만 결제하시면
나머지 조립 점검등에 대한 비용은 없습니다.
2. 사용상에 문제
바이러스 , 사용도중 오류 , 여러 문제 발생시
원격을 통한 조치 , 또는 매장 방문을 통한 AS가 이루어지며
이는 코쿤컴에서 구입한 PC라면 몇년의 시간이 지나더라도 AS 비용은 발생 되지 않습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
1. 완벽한 조립 퀄리티를 제공합니다.
2. PC판매이후 완벽한 AS 및 관리를 제공 합니다.
3. 단순한 판매자 구매자가 아닌 보다 더 가까운 관계를 지향하여
오랜 시간동안 좋은 관계 유지를 할꺼에요!
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
조립 PC를 구입한 이후에 대한 환불 규정은 없습니다.
그만큼 신중하게 PC를 구입 하셔야 합니다.
AS에 대한 부분이 해결되지 않았음에도 비용에 대한 결제가 완료된 경우
확인을 통하여 전액 환불 해드립니다. !
