먼저 채팅이나 유선 상담을 통해 고객님의 공간 상태(평수, 가구 구성, 고민 부위 등)를 파악합니다.
이후 비대면 사진 견적 또는 방문 상담을 통해 최종 견적을 확정하고 예약제로 진행됩니다.
작업 전날, 정확한 방문 시간 안내를 위한 전화를 드려 고객님의 소중한 시간을 다시 한 번 체크해 드립니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
삐까뻔쩍 홍박사는 2030 여성 라이프스타일에 최적화된 정리수납과 청소 서비스를 전문으로 합니다.
공간 컨설팅: 옷장(계절/용도별 분류), 주방(유통기한 관리 및 라벨링), 데스크(취향 반영 배치), 욕실 찬장 정리, 서재 등
특화 서비스: 단순 정리를 넘어 심미성까지 고려한 공간 디자인 솔루션을 제공하며, 20대 여성 대표가 직접 출동하여 안심하고 맡기실 수 있는 세심한 케어를 보장합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
시간당 비용을 받는 방식이 아니라, 공간의 면적과 목적에 따른 '건당 정찰제'를 지향합니다.
10평대 원룸/오피스텔 기준 기본 비용이 책정되어 있으며, 20평 이상부터는 방 단위로 세분화하여 견적을 산출합니다.
시간이 더 걸리더라도 고객님이 만족하실 때까지 꼼꼼하게 작업해 드리는 완성형 서비스를 위해 상담 시 공간 상태를 확인한 후 확정 견적을 안내해 드립니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
최근 진행한 20평대 2인 가구 욕실, 방 청소 및 정리수납 컨설팅입니다.
기본 청소 및 고객님의 동선에 맞춘 재배치와 라벨링까지 평균 6~8시간 정도 소요되었습니다.
삐까뻔쩍 홍박사는 하루 한 집만 집중 케어하는 것을 원칙으로 하기에, 시간에 쫓기지 않고 고객님의 공간이 새롭게 태어날 때까지 충분한 시간을 들여 작업합니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
예약 취소 시점에 따라 아래와 같은 환불 규정을 적용합니다.
7일 전 취소: 예약금 전액 환불
3일 전 취소: 10% 취소 수수료 발생
1일 전 취소: 30% 취소 수수료 발생
당일 취소: 50% 취소 수수료 발생 (인력 및 일정 배정 확정으로 인한 보상)
A/S 정책: 작업 완료 후 고객님과 함께 현장 검수를 진행하는 것을 원칙으로 합니다.
만약 작업 당일 미처 발견하지 못한 미흡한 부분이 있다면, 3일 이내에 연락 주실 경우 확인 후 책임지고 사후 관리를 도와드립니다.
