고객님께 보다 정확하고 체계적인 서비스를 제공하기 위해, 작업 시작 전 다음과 같은 절차를 통해 사전 준비를 진행하고 있습니다.
우선, 유선 상담을 통해 고객님 댁의 상황과 필요하신 수리 내용을 상세히 파악한 뒤, 이에 맞는 맞춤형 견적 상담을 진행합니다. 모든 서비스는 예약제로 운영되며, 상담 내용을 바탕으로 일정이 조율됩니다.
이후 서비스 진행 전, 카카오톡을 통해 고객님과 방문 일정을 다시 한 번 확인하여 착오 없이 원활한 서비스가 이루어질 수 있도록 하고 있습니다.
또한, 작업의 특성상 보다 정확한 시공이 필요한 경우에는 사전 현장 방문을 통한 답사 및 자재 협의가 진행될 수 있으며, 이 과정에서 고객님과의 대면 상담도 가능합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
저희는 집수리 전반에 걸친 다양한 서비스를 제공하고 있습니다. 생활 속에서 발생하는 크고 작은 문제들을 신속하고 정확하게 해결해드리며, 고객님의 주거 환경을 보다 안전하고 쾌적하게 유지할 수 있도록 돕고 있습니다.
특히, 계절별 수요를 고려한 맞춤형 서비스도 함께 운영하고 있습니다. 다가오는 봄철 이사 시즌을 맞아, 방충망 교체 및 보수 작업을 합리적인 가격으로 제공해드릴 예정입니다. 이사 전후로 필요한 방충망 점검 및 교체를 통해 보다 쾌적한 생활 환경을 준비하실 수 있습니다.
문의해 주시는 고객님께는 품질 대비 만족도 높은, 가성비 있는 조건으로 서비스를 제공해드릴 것을 약속드리며, 앞으로도 고객님의 다양한 요구에 맞춘 전문적인 집수리 서비스를 지속적으로 제공해드리겠습니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
저희는 고객님께 합리적이고 투명한 견적을 제공하기 위해, 서비스 항목별로 기본 금액 기준을 사전에 마련해두고 있습니다.
상담 시에는 고객님께서 요청하신 작업 내용을 바탕으로, 현장의 작업 환경, 수리 범위, 사용 자재, 작업 난이도 등 다양한 변동 요소를 함께 고려하여 견적을 산정합니다. 이러한 과정은 유선 상담을 통해 상세히 안내드리며, 고객님과 충분한 협의를 거쳐 최종 금액이 결정됩니다.
이를 통해 단순한 일괄 견적이 아닌, 각 현장 상황에 맞는 맞춤형 견적을 제공해드리고 있으며, 불필요한 비용이 발생하지 않도록 합리적인 범위 내에서 서비스를 진행하고 있습니다.
앞으로도 명확한 기준과 충분한 사전 안내를 통해, 고객님께서 신뢰할 수 있는 견적 서비스를 제공해드리겠습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
저희는 다양한 집수리 서비스를 수행해오며, 그중에서도 방충망 교체 및 보수 작업과 양변기 교체 서비스를 대표적으로 제공하고 있습니다.
방충망 작업의 경우, 일반적인 거실 방충망은 탈거부터 시공, 재설치까지 약 2시간 정도 소요되며, 방 및 화장실 방충망은 약 1시간 내외로 작업이 완료됩니다. 전체적으로 한 가정 기준 평균 작업 시간은 약 4~6시간 정도 소요되며, 현장 상황이나 작업 범위에 따라 일부 변동될 수 있습니다.
또한, 양변기 교체 서비스는 약 4시간 정도의 작업 시간이 소요되며, 기존 설비 상태나 추가 작업 여부에 따라 시간이 달라질 수 있습니다.
특히, 실제 작업 시간보다 중요한 과정으로 사전 현장 확인 및 자재 선정 협의가 있습니다. 해당 과정은 보다 정확하고 완성도 높은 서비스를 제공하기 위한 필수 절차이며, 고객님과 충분한 상담을 통해 진행됩니다. 이와 같은 사전 준비 과정은 별도의 비용 없이 무상으로 제공해드리고 있습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
고객님의 사정으로 취소되는 경우 아래와 같은 기준으로 환불이 가능합니다.
3일 전 취소 > 예약금 환불
1일 전 취소 > 20% 취소 수수료 발생
당일 취소 > 30% 취소 수수료 발생, 환불 불가
서비스 후 당일 검수를 원칙으로 합니다.
