1. 상담 및 예약: 채팅을 통해 모델명, 수량, 오염 상태를 확인 후 정확한 견적과 일정을 확정합니다.
2. 사전 점검: 방문 후 가동 상태를 점검하여 이상 유무를 파악합니다.
3. 보양 작업: 가전 주변 가구와 바닥에 비닐 보양을 꼼꼼히 진행합니다.
4. 서비스 진행: 완전 분해 후 고압 세척 및 살균 소독을 실시합니다.
5. 사후 점검: 조립 후 정상 작동 확인 및 고객 검수를 거쳐 마무리합니다
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
에어컨과 세탁기 '완전 분해 딥클리닝' 전문입니다.
• 에어컨: 벽걸이, 스탠드, 시스템(1way/4way), 업소용 대형까지 모든 기종 케어 가능.
• 세탁기: 일반 통돌이, 드럼, 아기 세탁기 곰팡이 및 찌꺼기 완벽 제거.
• 특화 서비스: 식당 기름때 제거 및 대량 작업, 고소 작업(3.5m 이상) 전문.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
온케어는 투명한 정찰제를 원칙으로 합니다.
1. 기종 및 모델: 구조와 분해 난이도에 따른 차등 적용.
2. 작업 시기: 성수기/비수기 시즌별 단가 적용.
3. 오염도 및 환경: 식당 기름때 등 특수 오염이나 층고 3.5m 이상의 고소 작업 시 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
상담 시 사진을 보내주시면 가장 정확한 확정 견적을 안내해 드립니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
최근 진행한 '스탠드 에어컨+드럼 세탁기 세트' 케어가 대표적입니다.
• 소요 시간: 약 3시간 ~ 4시간 (기종 및 오염도에 따라 상이)
• 내용: 3년 동안 관리되지 않은 곰팡이와 물때를 고압 세척으로 완벽 제거했으며, 피톤치드 살균 서비스로 마무리하여 고객 만족도가 매우 높았습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
고객님의 안심을 위해 철저한 사후 관리를 약속합니다.
• A/S 보장: 서비스 완료 후 작업상의 문제 발생 시 7일 이내 무상 A/S를 보장합니다.
• 책임 시공: 작업 중 고수 과실로 인한 고장 발생 시 즉시 원상복구 및 수리비를 전액 부담합니다.
• 취소/환불: 예약 1일 전까지 취소 시 100% 환불 가능하며, 당일 취소는 일정에 따른 위약금이 발생할 수 있습니다.
