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질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
상담→견적→계약서 작성→ 시공일협의→ 계약금10%입금 및 결제→ 시공→ 잔금입금 및 결제
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
아파트·주택·상업시설을 대상으로 난방용 온수분배기 및 각종 밸브, 구동기, 온도조절기 등 난방 자동제어 시스템의 시공·교체·A/S 서비스를 제공합니다. 온수분배기 제작 및 설치 난방 구동기 및 온도조절기 설치·교체 각종 밸브 및 난방 제어부품 설치 기존 난방설비 점검 및 부품 교체 난방 시스템 유지보수 및 A/S 축적된 현장 경험과 전문 기술을 바탕으로 정확한 설계부터 시공, 사후관리까지 체계적으로 진행합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
견적 진행 방식 1.현장 및 기존 난방설비 확인 -세대별 난방방식 및 기존 설비 확인 2.분배기 구수 및 설치 환경 확인 -세대별 분배기 구수와 구조가 상이하므로 정확한 현장 확인 3.필요 자재 및 시공 범위 산정 -구동기, 온도조절기, 밸브 등 필요한 자재 확인 4.맞춤 견적 산출 및 안내 -확인된 난방방식과 시공 범위를 기준으로 정확한 견적 제공 5.일정 협의 후 시공 진행
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
샘시스템은 그동안 아파트 및 주택 신축 현장을 중심으로 난방용 온수분배기, 구동기, 온도조절기 및 난방 자동제어 시스템의 설계·납품·시공​을 진행해 왔습니다. 주요 시공 내용은 다음과 같습니다. -아파트 신축현장 온수분배기 및 난방 시스템 시공 -세대별 구동기 및 온도조절기 설치 -난방 밸브 및 제어부품 설치 -세대별 난방방식 및 분배기 구수에 따른 구성 -기존 난방설비 점검 및 부품 교체 소요시간은 세대별 난방방식, 분배기 구수 및 현장 여건에 따라 달라지며, 일반적인 세대 내 설치·교체 작업시간은 현장 확인 후 안내드립니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
A/S 및 환불 안내 A/S -시공 완료일로부터 1년간 무상 A/S를 제공합니다. -제품 자체의 하자 또는 시공상의 문제 발생 시 확인 후 A/S를 진행합니다. -고객의 임의적인 제품 변경·훼손 또는 외부 요인으로 발생한 문제는 A/S 대상에서 제외될 수 있습니다. 환불 및 취소 -난방설비 특성상 설치가 완료된 이후 단순 변심에 의한 취소 및 환불은 제한됩니다. -설치 전에는 상담 및 계약 내용에 따라 취소 가능 여부를 확인해드립니다. -제품의 하자 또는 시공상의 문제가 확인되는 경우에는 관련 법령 및 소비자분쟁해결기준에 따라 처리합니다. -현장 여건 및 고객 요청에 따른 추가 작업이 발생한 경우 별도 비용이 발생할 수 있습니다.