다음과 같이 직관적이고 안전한 단계로 진행됩니다.
1. 상담 및 일정 확인: 채팅을 통해 통역 목적(비즈니스, 관광 등), 일시, 장소를 확인하고 스케줄 가능 여부를 판단합니다.
2. 견적 확정 및 대금 납부: 소요 시간과 세부 조건을 고려하여 최종 견적을 제안해 드립니다. 조율이 완료되면 숨고 안전결제(선결제)를 통해 대금을 납부해 주셔야 일정이 최종 확정됩니다.
3. 사전 자료 공유: 대금 납부 확인 후, 정확한 통역을 위해 미팅 안건이나 관광 방문지 리스트 등의 가이드라인을 최소 2일 전까지 공유받습니다. (사전 용어 숙지 및 준비 기간)
4. 현장 진행 및 대금 지급: 약속된 시간에 맞춰 통역 업무를 수행합니다. 모든 일정이 끝난 후 고객님께서 숨고 앱에서 '구매 확정'을 누르시면 저에게 대금이 정산됩니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
1. 비즈니스 및 화상 회의 통역
기업 미팅, 계약 상담, 세미나, 전시회 수행 통역
Zoom / Teams 등을 활용한 온라인 화상 회의 및 전화 통역
일본 특유의 비즈니스 매너 및 격식 있는 경어(존경어/겸양어) 완벽 구사
2. 일본인 파트너 수행 및 관광 가이드 통역
한국을 방문한 일본인 바이어, 파트너, 지인의 현장 수행
일정에 맞춘 관광지 및 쇼핑 가이드 동행 통역
3. 비즈니스 문서 번역 및 연락 대행
일본 현지 업체와의 이메일 소통 및 전화 연락 대행
미팅 관련 계약서, 리플렛, 발표 자료 번역
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
1. 시간 및 일정 기준 (기본 단가)
- 시간당 단가: 현장 수행, 관광 가이드, 비즈니스 미팅 등 기본 1시간 기준 35,000원으로 책정됩니다. (최소 진행 시간 협의 가능)
- 종일 단가: 하루 8시간 기준 수행 통역 시 250,000원으로 적용됩니다.
- 시간 초과: 사전에 약속된 계약 시간보다 연장될 경우, 30분당 20,000원이 추가됩니다.
2. 실비 수당 (출장 및 부대비용)
- 교통비 및 식대: 수도권(또는 활동 지역)외 지역 출장이나 종일 수행 시 발생하는 교통비와 식사는 실비 청구 또는 고객사 측 제공을 원칙으로 합니다.
- 기타 비용: 관광 통역 시 발생하는 현장 입장료, 시설 이용료 등은 견적에서 제외되며 고객사 측에서 부담합니다.
상세한 일정과 구체적인 목적을 공유해 주시면 확인 후 명확한 최종 견적을 제안해 드립니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
진행 일 기준 7일 전 취소 시: 100% 전액 환불
진행 일 기준 3일 전 취소 시: 총 대금의 30% 차감 후 환불 (위약금 30% 발생)
진행 일 기준 1일 전 취소 시: 총 대금의 50% 차감 후 환불 (위약금 50% 발생)
진행 당일 취소 시: 환불 불가 (위약금 100% 발생)
[위약금 면제 가능한 불가피한 사유 기준]
아래의 명확한 증빙이 가능한 사유에 한해서만 위약금 없이 일정 변경 또는 100% 환불이 가능합니다.
- 항공기/선박 결항: 기상 악화 등으로 인한 일본 바이어의 입국 불가 (결항 증명서 제출 필수)
- 법정 감염병 및 확진: 코로나19, 독감 등 격리가 필요한 감염병 확진으로 인한 미팅 취소 (진단서 또는 소견서 제출 필수)
- 천재지변: 지근거리 내 재난 발생으로 인한 공식적인 행사 취소 (국가 재난 문자 및 주최 측 공문 확인)
※ 단순 변심, 내부 기획 변경, 사전 조율되지 않은 일정 착오 등은 면책 사유에 해당하지 않습니다.
