몬스터에어택은 고객님께 보다 정확하고 만족스러운 서비스를 제공하기 위해, 작업 전 다음과 같은 절차를 진행합니다.
1.사전 상담6
고객님의 에어컨 종류, 설치 환경, 사용 상태 등을 확인하기 위해 간단한 상담을 진행합니다.
2.방문 일정 조율
고객님의 편하신 날짜와 시간을 기준으로 방문 일정을 예약합니다.
3.현장 점검
전문 기사님이 방문하여 에어컨 상태, 오염도, 작동 여부 등을 꼼꼼히 점검합니다.
4.작업 내용 및 비용 안내
점검 결과를 바탕으로 필요한 작업 범위와 예상 비용을 상세히 안내드립니다.
5.고객 동의 후 서비스 진행
안내드린 내용에 대해 고객님의 동의를 받은 후, 본격적인 서비스를 시작합니다.
항상 투명하고 정직한 서비스로 최선을 다하겠습니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
몬스터에어택은 에어컨 관련 전문 케어 서비스를 중심으로 고객님의 쾌적한 실내 환경을 책임지고 있습니다.
1.에어컨 완전 분해 청소
에어컨을 부분 청소가 아닌 완전 분해하여 내부 오염까지 꼼꼼하게 세척합니다.
2.곰팡이 및 악취 제거
에어컨 내부에 발생한 곰팡이와 냄새의 원인을 제거하여 깨끗한 공기를 제공합니다.
3.냉방 성능 개선
오염으로 인해 떨어진 냉방 효율을 개선하여 전기료 절감과 성능 향상을 도와드립니다.
4.가정용 및 상업용 에어컨 관리
벽걸이, 스탠드, 천장형 등 다양한 에어컨 유형에 맞춘 전문 서비스를 제공합니다.
5.정기 관리 서비스
에어컨을 항상 최상의 상태로 유지할 수 있도록 정기적인 점검 및 관리 서비스를 운영하고 있습니다.
전문성과 꼼꼼함으로 고객님께 최상의 만족을 드리겠습니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
몬스터에어택은 고객님께 합리적이고 투명한 비용 안내를 드리기 위해 다음 기준으로 견적을 산정합니다.
1.에어컨 종류 및 모델
벽걸이형, 스탠드형, 천장형 등 제품의 종류와 구조에 따라 작업 난이도가 달라집니다.
2.오염도 및 상태
곰팡이, 먼지, 기름때 등 내부 오염 정도와 사용 상태에 따라 작업 범위가 달라집니다.
3.작업 범위
완전 분해 청소 여부, 추가 살균 작업, 부품 세척 등 필요한 서비스 범위에 따라 비용이 산정됩니다.
4.설치 환경
에어컨 설치 위치(고층, 협소 공간 등)나 작업 접근성에 따라 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
5.추가 요청 사항
고객님의 별도 요청(실외기 청소, 항균 코팅 등)이 있을 경우 비용에 반영됩니다.
모든 견적은 현장 점검 후 상세히 안내드리며, 고객님의 동의 없이 추가 비용이 발생하지 않도록 철저히 관리하고 있습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
몬스터에어택에서 가장 많이 진행되는 대표 서비스는 ‘에어컨 완전 분해 청소’입니다. 에어컨 내부 깊숙한 곳까지 분해하여 오염을 제거하고, 냉방 성능과 위생 상태를 동시에 개선하는 핵심 서비스입니다.
■ 대표 서비스 및 소요 시간 안내
벽걸이형 에어컨 완전 분해 청소
약 1시간 ~ 1시간 30분 정도 소요됩니다.
스탠드형 에어컨 완전 분해 청소
약 1시간 30분 ~ 2시간 30분 정도 소요됩니다.
천장형(시스템) 에어컨 완전 분해 청소
약 2시간 ~ 3시간 이상 소요될 수 있습니다.
※ 소요 시간은 에어컨의 오염도, 설치 환경, 모델 구조에 따라 변동될 수 있습니다.
작업은 단순 세척이 아닌, 분해 → 고압 세척 → 살균 → 건조 → 재조립 순으로 꼼꼼하게 진행되며, 항상 높은 품질의 서비스를 제공하기 위해 충분한 시간을 들여 작업하고 있습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
A. 몬스터에어택은 고객님께 신뢰할 수 있는 서비스를 제공하기 위해 A/S 및 환불 규정을 명확하게 운영하고 있습니다.
A/S 보장 기간
서비스 완료 후 일정 기간 내 동일 증상이 발생할 경우, 무상으로 재방문 점검 및 A/S를 진행해드립니다. (단, 고객 과실이나 외부 요인은 제외됩니다.)
A/S 처리 기준
작업 미흡으로 판단되는 경우, 신속하게 재작업 또는 보완 서비스를 제공하여 문제를 해결해드립니다.
환불 규정
서비스 진행 전 취소 시에는 전액 환불이 가능하며,
작업이 시작된 이후에는 진행된 범위에 따라 일부 비용이 발생할 수 있습니다.
환불 불가 사항
정상적으로 서비스가 완료된 이후 단순 변심에 의한 환불은 어려운 점 양해 부탁드립니다.
고객 상담 및 접수
문제가 발생했을 경우 빠르게 대응할 수 있도록 별도의 상담 창구를 통해 접수를 받고 있습니다.
항상 책임감 있는 사후 관리로 끝까지 만족을 드리겠습니다.
