먼저 고객님의 상황을 이해하는 것부터 시작해요
가족구성, 주거환경, 예산, 구매시기와 구매성향 등을 간단히 확인한 후 2가지 방식 중 필요한 상담으로 진행합니다.
1. 제품 선택부터 필요하다면
필요한 가전을 선택하고 생활환경과 사용습관에 맞춰 제품과 기능을 하나씩 찾아갑니다.
2. 이미 견적을 받으셨다면
견적서를 보내주세요. 제품구성, 모델, 가격, 할인·카드·구독 조건 등을 함께 살펴봅니다.
불필요한 질문은 줄이고 지금 고민에 필요한 부분에 집중해 상담합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
10년간 실제 가전 판매 현장에서 고객을 상담해왔습니다.
특히 매년 10회 이상 혼수·아파트 입주박람회에 꾸준히 참여하고 운영하며 신혼·입주·이사 고객의 다품목 상담과 견적을 집중적으로 경험했습니다.
냉장고 하나를 잘 고르는 것과 정해진 예산으로 집 전체 가전을 구성하는 것은 전혀 다른 상담입니다.
✔ 필요한 제품과 기능
✔ 품목별 예산 배분
✔ 일시불·할부·구독 비교
✔ 기존 견적의 제품·가격조건
비싼 제품보다 우리 집과 예산에 맞는 선택을 찾아드립니다
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
처음 서비스를 시작하는 만큼 부담 없이 이용해보실 수 있는 소액 상담부터 시작합니다.
상담비는 구매하실 가전의 가격이나 견적금액에 비례하지 않습니다.
1. 받은 견적을 검토하는 상담
2. 제품 선택부터 함께하는 상담
3. 여러 품목을 함께 구성하는 상담
처럼 상담 범위와 필요한 분석 정도에 따라 달라질 수 있습니다.
상담을 시작하기 전에 필요한 범위와 비용을 먼저 안내드리고, 상담 도중 임의로 추가비용을 요구하지 않습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
숨고에서는 이제 시작하지만, 가전 판매 현장에서는 10년 동안 다양한 고객의 제품선택과 견적 상담을 진행해왔습니다.
특히 매년 10회 이상 혼수·입주박람회에 참여하며 여러 가전을 한 번에 구매하는 고객의 예산배분 → 제품선정 → 견적상담을 많이 진행했습니다.
* 간단한 견적 검토 : 약 30~40분
* 다품목 제품선정 : 약 30분~1시간 이상
상담 내용에 따라 시간은 달라질 수 있으며, 빠른 답변보다 왜 이 제품과 조건이 적합한지 이해하실 수 있도록 설명하는 것을 중요하게 생각합니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
상담 후에도 설명드린 내용 중 이해되지 않거나 추가로 궁금한 부분이 있다면 상담 범위 안에서 추가 질문을 도와드립니다.
본 서비스는 제품을 직접 판매·설치하는 것이 아닌 제품선택 및 견적 분석을 위한 컨설팅 서비스입니다.
실제 가격, 행사, 재고, 카드혜택 등은 판매처와 시점에 따라 달라질 수 있으며, 구매 후 배송·설치·제품 A/S는 실제 구매처 및 제조사 정책을 따릅니다.
취소 및 환불은 숨고의 결제·환불 정책을 기준으로 처리합니다.
