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질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
통역 업무의 분야, 통역 시간, 장소, 업무 형태를 기준으로 견적을 책정합니다. 기본적인 현장 통역 외에도 의료·뷰티, 비즈니스 미팅, 방송·공연, 기술·전문 분야, 동시통역 등은 업무 난이도와 사전 준비 범위에 따라 견적이 달라질 수 있습니다. 장시간 또는 여러 날 진행되는 프로젝트의 경우 전체 일정과 업무 내용을 확인한 후 별도 견적을 안내드립니다. 견적 문의 시 날짜 / 시간 / 장소 / 통역 분야 / 구체적인 업무 내용 / 예상 소요시간을 알려주시면 보다 정확하게 안내드릴 수 있습니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
비즈니스, 의료·뷰티, 방송·공연, 패션·전시·행사 등 다양한 분야의 한·일 통역이 가능합니다. 특히 일본 기업과의 비즈니스 미팅, 공장·현장 미팅, 일본인 고객의 병원·뷰티 상담, 방송 촬영 및 공연 현장, 전시회와 브랜드 행사 등 실제 현장에서 진행되는 통역 경험을 보유하고 있습니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
① 업무 내용 확인 → ② 견적 안내 → ③ 일정 확정 → ④ 사전 자료 확인 및 준비 → ⑤ 현장 통역 진행 예약이 확정되면 가능하다면 미팅 자료, 일정표, 제품 설명서, 전문 용어 등 관련 자료를 미리 전달받아 업무 내용을 파악합니다. 특히 비즈니스·기술·의료·방송 등 전문 분야는 현장에서 처음 내용을 접하는 것보다 사전 준비를 충분히 하는 것을 중요하게 생각합니다. 장기 프로젝트의 경우 전체 일정과 업무 범위를 먼저 확인한 후 진행합니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
주요 서비스는 다음과 같습니다. · 비즈니스 미팅 통역 기업 미팅, 일본 거래처 상담, 공장·기술 미팅 등 · 의료·뷰티 통역 성형외과·피부과 상담, 일본인 고객 응대 및 동행 통역 등 · 방송·공연 통역 방송 촬영, 공연·콘서트, 제작진 및 관계자 간 커뮤니케이션 등 · 전시·행사 통역 전시회, 브랜드 행사, 기자회견, 패션·뷰티 행사 등 · 동시통역 강의·교육 등 실시간 통역이 필요한 업무 · 일본인 고객 동행·VIP 통역 공항, 행사장, 공연장, 미팅 등 일정에 따른 현장 동행 소요시간은 1~2시간의 단시간 미팅부터 하루 단위, 여러 날 진행되는 장기 프로젝트까지 업무에 따라 다양합니다. 실제로 「스트릿 우먼 파이터: 디렉터스 워」 방송 현장 통역을 약 12일간 진행하는 등 장기 프로젝트 경험도 보유하고 있습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
일정 확정 전에는 서로의 일정 및 업무 가능 여부를 확인한 후 최종 확정합니다. 제가 일정상 진행이 어려워지는 경우에는 가능한 한 빠르게 안내드리고, 이미 결제된 금액은 환불해드립니다. 다만 일정이 확정되고 통역 업무가 실제로 진행된 경우에는 통역 서비스가 제공된 시간 및 확정된 업무에 대한 비용은 전액 지불해주셔야 합니다. 특히 통역은 예약된 시간 동안 다른 의뢰를 받지 않고 일정을 확보하는 업무이기 때문에 당일 취소 또는 당일 변경은 원칙적으로 환불이 어렵습니다. 부득이한 사정이 있는 경우에는 상황을 확인하여 별도로 협의할 수 있습니다. ※ 취소·환불 관련 세부 조건은 숨고의 결제 및 환불 정책과 실제 의뢰 조건에 따라 적용됩니다.