문의 접수 후 고객님이 원하시는 작업 내용과 일정, 예산 등을 상담을 통해 확인합니다.
이후 작업 범위에 맞춰 견적을 안내드리며, 일정 확정 후 서비스가 진행됩니다.
작업 진행 중에는 진행 상황을 수시로 공유드리며, 완료 후 최종 확인 및 결제 순으로 마무리됩니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
"15초 안에 고객의 시선을 훔칩니다. 프로아트(PRO ART)가 만드는 확실한 결과"
숏폼 콘텐츠가 선택이 아닌 필수가 된 시대, 하지만 제대로 된 영상 하나 만드는 것이 막막하신가요?
저희는 단순히 '예쁜 영상'을 만들지 않습니다. '팔리는 영상', '조회수가 터지는 영상'을 제작합니다.
프로아트는 모든 숏폼 플랫폼을 아우릅니다. 다만, 각 플랫폼(유튜브, 인스타, 스레드, 틱톡 등)마다 선호되는 유저층과 문법이 다릅니다. 상담 시 주력 매체를 말씀해 주시면, 해당 알고리즘이 선호하는 템포와 자막 스타일로 최적화하여 제작해 드립니다.
고객님이 필요로 하는 작업을 빠르고 꼼꼼하게 진행해드리고 있습니다.
1:1 맞춤 상담을 통해 상황에 맞는 최적의 서비스를 제공하며,
합리적인 비용과 책임감 있는 작업을 최우선으로 생각합니다.
소규모 작업부터 지속 관리가 필요한 작업까지 모두 가능합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
작업 난이도, 소요 시간, 작업 범위, 추가 요청 사항 등을 기준으로 견적이 산정됩니다.
상담 내용을 바탕으로 최대한 합리적이고 투명하게 안내드리며,
추가 비용이 발생하는 경우에는 사전에 반드시 안내 후 진행합니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
가장 많이 진행한 작업은 고객 맞춤형 요청 서비스이며,
간단한 작업은 당일 진행도 가능하고 일반적으로 3~5일 내 완료됩니다.
작업 규모가 큰 경우에는 별도 일정을 안내드리고 있으며,
최대한 빠르고 정확하게 진행해드리고 있습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
1. 수정 범위 안내
기본 수정 : 오타 수정, 자막 폰트/컬러 변경, 컷 편집 순서 변경 등 전체 기획안을 벗어나지 않는 범위 내에서 진행됩니다.
재진행(추가 비용 발생): 최종 확정된 기획안 및 스토리보드 자체를 전면 변경하거나, 촬영이 완료된 후 새로운 콘셉트로 재촬영을 요구하시는 경우에는 별도의 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
2. 전문가 과실에 따른 재진행
전달드린 최종 결과물에 기획안과 다른 명백한 오류(자막 오기입, 영상 깨짐 등)가 있을 경우, 즉시 무상(1회)으로 수정해 드립니다.
3. 취소 및 환불 규정
작업 시작 전(기획 단계 이전)에는 100% 환불이 가능합니다.
기획 및 스토리보드 작업이 진행된 이후에는 진행 단계에 따라 숨고 규정에 의거하여 부분 환불이 진행됩니다.
최종 작업물이 납품된 이후에는 서비스 특성상 환불이 불가한 점 양해 부탁드립니다.
