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질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
문의 주시면 먼저 시공 희망 공간과 평형, 도면 또는 실측 치수를 확인 후 상담을 도와드리고 있습니다 고객님 생활환경(아이·반려동물 유무), 원하시는 디자인, 예산 등을 함께 체크한 뒤 공간에 맞는 매트 사이즈와 예상 장수를 안내드립니다 이후 가견적 전달 → 계약금(예약금) 납부 → 시공 일정 확정 순으로 진행되며, 시공 완료 후 실제 시공된 장수 기준으로 잔금 결제를 도와드리고 있습니다 카드결제, 계좌이체, 현금영수증 및 세금계산서 발행 (부가세 10% 별도)도 가능하며 시공 후 관리 방법 및 A/S 관련 안내까지 함께 도와드리고 있습니다
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
국민매트는 공동생산·공동발주 구조를 통해 불필요한 유통 및 광고 거품을 줄인 생활형 층간소음매트 시공 브랜드입니다. 거실·복도·주방 등 실거주 공간에 맞춰 TPU 층간소음매트를 전문 시공해드리고 있으며, 아이 있는 집 · 반려동물 가정 · 층간소음 민원 고민이 있는 가정에서 많이 찾아주고 계십니다. ✔ 제공 서비스 • 거실 / 복도 / 주방 층간소음매트 시공 • 부분 시공 및 전체 시공 • 구축·신축 아파트 맞춤 재단 시공 • TPU 어린이 안전매트 시공 • 로봇청소기 대응 경사 마감 시공 • 가구·구조에 맞춘 현장 맞춤 재단 • 실측 도면 기반 견적 상담 • 이전설치 및 A/S 상담 ✔ 국민매트 시공 특징 • 공동생산 구조 기반 합리적 가격 • 불필요한 광고·유통 비용 최소화 • 실제 시공 중심 상담 진행 • 벽 밀착 텐션 시공 방식 • 단차 및 이음새 최소화 작업 • 생활오염·난방 사용 고려 설계 • 실거주 가족 기준 현실적인 시공 제안
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
층간소음매트 시공 견적은 시공 범위와 공간 구조에 따라 낱장 수량 기준으로 산정됩니다. 거실·복도·주방·방 등 원하시는 시공 공간의 도면 또는 실측 치수를 보내주시면 매트 사이즈(68cm / 80cm 등)에 맞춰 예상 장수를 계산해드립니다. ✔ 견적 산정 기준 • 시공 면적 • 공간 구조 및 동선 • 확장 여부 • 복도 길이 및 폭 • 아일랜드·펜트리 구조 • 선택 제품 및 사이즈 • 부분 시공 / 전체 시공 여부 실제 시공 시에는 현장 구조 및 재단 범위에 따라 장수 차이가 발생할 수 있어 상담 단계에서는 여유 있게 가견적으로 안내드리고 있습니다. 최종 금액은 실제 시공된 낱장 수 기준으로 산정되며, 현장에서 장수 차이가 큰 경우에는 시공 전 고객님께 먼저 안내 후 진행해드립니다. 또한 공동생산·직공급 구조로 운영되어 불필요한 유통 및 광고 비용을 줄여 합리적인 시공 금액으로 상담 도와드리고 있습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표적으로 많이 진행하는 시공은 30평대 아파트 기준 거실·복도·주방 TPU 층간소음매트 전체 시공입니다. 특히 아이 있는 가정, 층간소음 민원이 걱정되는 가정, 반려동물을 키우는 고객님들의 문의가 가장 많으며 신축·구축 아파트 모두 꾸준히 시공하고 있습니다. 많이 진행되는 대표 시공 예시는 아래와 같습니다. ✔ 24평형 거실 + 복도 + 주방 시공 약 3-4시간 소요 ✔ 30~34평형 거실 + 복도 + 주방 전체 시공 약 5-6시간 소요 ✔ 부분 시공 거실 또는 놀이방 단독 시공 약 2~4시간 소요 시공 시간은 공간 구조, 가구 배치 상태, 재단 범위, 복도 및 아일랜드 구조 등에 따라 달라질 수 있으며 현장 상황에 맞춰 단차·이음새·마감 퀄리티까지 고려하여 맞춤 재단 방식으로 진행하고 있습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
시공 후 발생하는 부분에 대해서는 현장 상태 및 원인 확인 후 A/S 상담 도와드리고 있습니다. ✔ A/S 가능 항목 예시 • 시공 후 들뜸 및 틈 벌어짐 • 일부 마감 보정 • 초기 자리잡는 과정에서 발생하는 단차 조정 • 제품 불량 및 시공 관련 이상 여부 확인 TPU 매트 특성상 온도·습도 변화에 따라 초기 수축 및 팽창 과정이 발생할 수 있으며, 사용 환경에 따라 일부 틈 변화가 생길 수 있습니다. 시공 관련 문제로 판단되는 경우에는 일정 조율 후 보수 방문을 진행해드리고 있습니다. ✔ 환불 및 변경 안내 층간소음매트는 공간 구조에 맞춰 현장 재단 및 맞춤 시공으로 진행되는 제품 특성상, 시공 완료 후 단순 변심에 의한 환불은 어려운 점 안내드립니다. 다만 시공 전 제품 및 견적 관련 문의는 충분히 상담 도와드리고 있으며, 시공 전 취소 및 일정 변경은 사전 협의를 통해 조율 가능합니다. 또한 이전설치·부분 교체·추가 시공 관련 상담도 함께 도와드리고 있습니다.