먼저 고객님의 여행 희망지역, 여행기간, 인원, 예산, 여행스타일 등을 상담을 통해 확인합니다.
상담 내용을 바탕으로 일정 초안과 예상 견적을 안내해드리며, 고객님의 의견을 반영해 여행계획을 함께 조정합니다.
최종 일정 확정 후 항공권, 숙소, 교통, 관광지 예약 등을 진행하며, 출발 전 여행에 필요한 안내사항과 준비사항도 상세하게 안내해드립니다.
여행 중 문제가 발생할 경우 신속하게 대응할 수 있도록 유럽 현지의 협력사를 통한 현지 시간대 연락체계를 운영하고 있습니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
토마토 여행가게는 유럽 맞춤여행을 전문으로 합니다.
정해진 패키지에 맞추기보다 여행자의 일정, 예산, 취향, 여행 목적에 맞춰
유럽 각 지역별 전문가와의 1:1 컨설팅을 통해 항공·숙소·도시간 이동·기차·투어 등을 함께 설계해드립니다.
필요하지만 복잡한 여행 준비는 한 번에 맡기고, 현지에서는 자유롭게 여행할 수 있도록 돕는 것이 특징입니다.
여행 전 상담과 일정 설계부터 예약, 출발 전 안내, 여행 중 필요한 지원까지 세심하게 함께합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
견적은 여행 국가, 방문 도시 수, 여행 기간, 인원수, 예약 범위와 요청 서비스에 따라 달라지지만,
항공·숙소·투어 등은 동일한 조건 안에서 가장 착한 가격으로 진행하고 있습니다.
일정과 견적 초안은 고객의 요청으로 다시 조정이 가능하며, 다만 재산정 시점 및 일정 변경으로 인해 항공권이나 숙소 가격이 변동될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표적으로 신혼여행, 가족여행, 부모님 동반 여행, 유럽 자유여행, 맞춤 여행계획서 제작 서비스를 진행하고 있습니다.
상담 후 여행계획서 제작은 보통 1~2일 정도 소요되며, 맞춤여행 설계 및 예약 진행은 여행 규모와 일정에 따라 수일에서 수주 정도 소요될 수 있습니다.
급하게 준비해야 하는 여행의 경우 최대한 빠르게 대응해드리고 있습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
서비스 진행 전에는 충분한 상담을 통해 고객님의 요청사항을 확인하고 있으며 진행 단계와 실제 예약 진행 여부에 따라 환불 가능 범위가 달라질 수 있기 때문에 개별 상황에 따른 자세한 내용을 상담 과정에서 안내드립니다.
항공권·숙소·교통권·투어 등 제3자 상품이 이미 예약된 경우에는 각 항공사, 숙박업체, 현지 공급사 등의 취소 및 환불 규정을 따르며 변경이나 취소가 필요한 경우 가능한 범위와 비용을 확인해 안내드립니다.
