먼저 고객님의 여행 희망지역, 여행기간, 인원, 예산, 여행스타일 등을 상담을 통해 확인합니다.
상담 내용을 바탕으로 일정 초안과 예상 견적을 안내해드리며, 고객님의 의견을 반영해 여행계획을 함께 조정합니다.
최종 일정 확정 후 항공권, 숙소, 교통, 관광지 예약 등을 진행하며, 출발 전 여행에 필요한 안내사항과 준비사항도 상세하게 안내해드립니다.
여행 중 문제가 발생할 경우 신속하게 대응할 수 있도록 연락체계를 운영하고 있습니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
토마토 여행가게는 유럽 전문 맞춤 자유여행 서비스를 제공합니다.
* 유럽 여행 일정 설계
* 항공권 및 숙소 추천
* 교통패스 및 이동 동선 설계
* 신혼여행 맞춤 플랜
* 가족여행 맞춤 플랜
* 부모님 효도여행 설계
* 1인 자유여행 설계
* 여행계획서(PDF) 제작
* 예약 및 여행 준비 컨설팅
정해진 패키지 일정이 아닌 고객의 취향과 예산에 맞춘 자유여행을 설계하는 것이 가장 큰 특징입니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
견적은 여행 국가, 도시 수, 여행 기간, 인원수, 예약 범위, 요청 서비스에 따라 달라집니다.
토마토 여행가게는 세부 견적을 고객에게 투명하게 공개하며, 불필요한 비용이 포함되지 않도록 안내해드립니다.
동일한 여행 품질이라면 보다 합리적인 비용으로 여행을 준비할 수 있도록 최적의 방법을 함께 찾아드립니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표적으로 신혼여행, 가족여행, 부모님 동반 여행, 유럽 자유여행, 맞춤 여행계획서 제작 서비스를 진행하고 있습니다.
상담 후 여행계획서 제작은 보통 1~3일 정도 소요되며, 맞춤여행 설계 및 예약 진행은 여행 규모와 일정에 따라 수일에서 수주 정도 소요될 수 있습니다.
급하게 준비해야 하는 여행의 경우 최대한 빠르게 대응해드리고 있습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
서비스 진행 전에는 충분한 상담을 통해 고객님의 요청사항을 확인하고 있습니다.
여행계획서(PDF) 상품의 경우 상담·코스·견적에 만족하지 못하실 경우 환불 규정에 따라 처리해드립니다.
맞춤여행 서비스의 경우 진행 단계와 예약 진행 여부에 따라 환불 가능 범위가 달라질 수 있으며, 자세한 내용은 상담 시 안내해드립니다.
항공권, 숙소, 교통권 등 제3자 예약 상품은 각 공급사의 취소 및 환불 규정을 따릅니다.
