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질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
먼저 숨고 채팅을 통해 업종과 작업 목적, 원하는 콘텐츠 유형, 필요한 작업 수량 등을 확인합니다. 상담 후 작업 범위와 일정, 견적을 안내 드리며 내용이 확정되고 결제가 확인되면 작업을 시작합니다. 이후 사진, 영상, 업체 정보, 필수 키워드와 참고자료를 전달 받아 전체 구성을 정리합니다. 원고 작성 후 초안을 전달 드리고 협의 된 범위에서 수정 의견을 반영합니다. 최종 확인이 완료되면 원고와 제목, 소제목, 해시태그 등 필요한 내용을 정리하여 전달드립니다. 진행 절차 상담 → 작업 범위 및 견적 확인 → 결제 → 자료 전달 → 콘텐츠 작성 → 초안 확인 및 수정 → 최종 전달
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
후기형·정보형 블로그 원고 작성과 업체 및 제품·서비스 소개 콘텐츠 제작을 전문적으로 진행합니다. 맛집, 카페, 여행, 미용, 병원, 전문직, 소상공인 등 다양한 업종의 콘텐츠 제작이 가능하며, 고객이 보유한 블로그에 직접 포스팅하거나 월 단위로 콘텐츠를 관리·운영하는 작업도 상담 후 진행할 수 있습니다. 필요한 경우 직접 현장을 방문하는 체험형 포스팅, 짧은 클립 콘텐츠 제작, 스레드 콘텐츠 기획과 운영 방향 상담도 가능합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
견적은 원고 유형과 분량, 작업 수량, 보유 자료의 양, 직접 포스팅 여부, 현장 방문 및 촬영 여부, 클립 제작 여부 등을 확인하여 산정합니다. 사진·영상·주제와 업체 정보가 모두 제공되는 단건 체험형 원고는 1회 3만 원부터 상담 가능하며, 후기형 또는 정보형 기본 원고는 1건 5만 원을 기준으로 합니다. 현장 방문, 직접 포스팅, 짧은 클립 제작, 정기적인 블로그 운영이 포함되는 경우에는 작업 범위와 월 등록 횟수를 확인한 후 별도 견적을 안내 드립니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
맛집·카페·미용 분야의 후기형 콘텐츠와 병원·전문직·소상공인 분야의 정보형 콘텐츠를 주로 제작해 왔습니다. 제품 및 서비스 소개, 업체 홍보, 체험형 포스팅 등 다양한 목적의 콘텐츠 작성 경험도 있습니다. 단건 원고는 필요한 자료가 모두 전달된 시점부터 보통 3~5 영업일 내 초안 전달을 기본으로 합니다. 다만 원고 수량이 많거나 추가 자료 조사가 필요한 경우, 현장 방문·사진 촬영·클립 제작이 포함된 경우에는 작업 일정을 별도로 협의합니다. 급한 일정은 상담 시 가능 여부를 먼저 확인해 주세요.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
작업 시작 전에는 취소 및 환불이 가능합니다. 자료 확인과 콘텐츠 구성 등 작업이 시작된 이후에는 진행된 작업량을 제외한 금액을 기준으로 환불 가능 범위를 협의합니다. 초안이 전달된 이후에는 단순 변심에 의한 전체 환불이 어려울 수 있으며, 사전에 협의한 범위 내에서 수정 의견을 반영해드립니다. 최초 요청 내용과 다른 방향으로 전체 내용을 새롭게 작성하거나 추가 작업이 필요한 경우에는 별도 비용이 발생할 수 있습니다. 작업자의 사정으로 서비스를 진행할 수 없는 경우에는 진행되지 않은 작업에 대해 환불해드립니다. 세부적인 결제 및 환불 처리는 숨고의 결제 정책과 상담 시 확정한 작업 조건을 기준으로 진행합니다.