문의 접수 후 공간 종류, 면적, 청소 목적, 희망 일정과 작업범위를 확인합니다. 필요한 경우 전체 공간과 주요 오염 부위의 사진을 요청하거나 무료 방문견적을 진행합니다. 이후 사진·현장 확인 → 작업범위 협의 → 견적 안내 → 일정 조율 → 예약 확정 → 작업 → 마무리 점검 → 고객 검수 및 정산 순으로 진행됩니다. -결-은 대표가 직접 상담하고 현장에 맞게 팀을 구성해 작업과 검수까지 관리합니다. 계약 외 추가작업은 범위·금액·시간을 먼저 안내하고 고객님이 동의한 경우에만 진행합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
청소전문가의모임 -결-은 입주·이사청소, 상가·사무실·학원·매장·창고 대청소, 카페·음식점 홀·주방 청소, 준공·인테리어 후 청소, 바닥 기계세척·박리·왁스코팅, 후드·필터 청소, 거주 중 부분청소, 방충망 망 교체 등을 제공합니다. 특히 음식점과 프랜차이즈를 20년 이상 직접 운영한 경험을 바탕으로 업종별 동선과 기름때·배수구 등 현장 특성에 맞게 작업범위를 설계합니다. 외창·고소작업과 폐기물 처리는 현장 확인 후 별도로 안내합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
견적은 평수만으로 결정하지 않습니다. 공간 용도와 실제 작업구역, 구조, 오염도, 작업 수준, 집기 이동 여부, 물·전기·배수·주차, 장비 진입 조건 등을 확인합니다. 이를 바탕으로 예상 투입인원과 작업시간을 산정하고 인건비·이동경비·장비비·약품 및 소모품비·현장 난이도를 반영합니다. 외창·고소작업, 심한 곰팡이, 본드·페인트 제거, 바닥 코팅, 기기 분해청소, 폐기물 처리는 별도 협의될 수 있습니다. 추가작업은 범위와 금액을 먼저 안내하고 동의 후 진행합니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표적으로 아파트·주택 입주 및 이사청소, 상가·사무실·카페·음식점 대청소, 준공·리모델링 후 청소, 바닥 기계세척·왁스코팅, 후드·필터와 주방 기름때 집중청소를 진행합니다. 소형 상가·사무실 기본청소는 보통 반나절 전후, 일반 아파트 입주·이사청소는 반나절에서 하루 정도가 필요할 수 있습니다. 음식점 주방, 준공 현장, 대형·복층 공간이나 바닥 코팅이 포함된 작업은 하루 이상 소요될 수 있습니다. 정확한 시간은 현장 상태와 작업범위, 투입인원을 확인한 후 안내드립니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
작업 완료 후 고객님과 계약한 작업구역을 검수하며, 범위 내 누락이나 미흡한 부분은 가능한 경우 현장에서 바로 보완합니다. 작업 후 발견된 사항은 해당 부위의 사진과 함께 접수해 주시면 계약범위와 현장기록을 확인해 처리방법을 안내드립니다. 작업 후 재오염, 기존 자재의 변색·부식·마모·파손, 제거 한계를 사전에 안내한 고착오염, 계약 외 요청, 건축·설비 하자는 A/S·환불 대상과 구분됩니다. 환불은 실제 미이행 또는 작업 미흡 여부를 확인해 판단하며, 예약 변경·취소 기준은 예약 확정 전에 안내드립니다.
