서비스 시작 전에는 고객님께서 불편함을 느끼지 않도록 먼저 비대면으로 충분한 상담을 진행합니다. 카카오톡을 통해 고객님의 요청사항과 상황을 꼼꼼히 확인한 뒤, 서비스 진행 방식과 필요한 절차를 안내해드리고 있습니다. 상담 후 고객님께서 충분히 이해하고 동의하신 내용을 바탕으로 서비스를 시작합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
보험과 관련된 전반적인 서비스를 전문적으로 제공하고 있습니다. 보험 상담부터 가입, 보장 내용 확인, 보험금 청구, 계약 관리, 리모델링 등 고객님께 필요한 보험 관련 업무를 폭넓게 도와드리고 있습니다. 고객님의 상황에 맞춰 꼭 필요한 부분을 꼼꼼하게 안내해드리며, 복잡한 보험 절차도 이해하기 쉽고 편안하게 진행하실 수 있도록 지원합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
서비스 견적은 고객님의 현재 상황과 필요한 보장 범위, 가입 목적 등을 종합적으로 고려하여 산정됩니다.
보험료 자체는 같은 조건과 같은 상품이라면 설계사마다 다르게 책정되는 것은 아닙니다. 다만 설계사가 어떤 방향으로 보장을 구성하는지, 고객님께 더 적합하고 좋은 상품을 얼마나 잘 비교해 추천하는지에 따라 최종 설계 내용은 달라질 수 있습니다.
따라서 고객님의 나이, 직업, 건강 상태, 기존 보험 가입 내역, 원하는 보장 내용 등을 꼼꼼히 확인한 뒤 가장 합리적이고 알맞은 방향으로 안내해드립니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표적으로는 고객님의 기존 보험 내용을 점검하고, 필요한 보장과 부족한 부분을 비교·분석해드리는 보험 상담 및 리모델링 서비스를 진행하고 있습니다.
고객님께서 현재 가입 중인 보험 내역, 나이, 직업, 가족력, 원하시는 보장 방향 등 기본적인 정보를 제공해주시면 이를 바탕으로 꼼꼼하게 확인한 뒤 안내해드립니다.
소요 시간은 상담 내용과 보험 내역의 양에 따라 달라질 수 있지만, 기본 정보가 충분히 제공될 경우 보통 몇 시간 이내에 비교 및 분석이 가능합니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
보험 상품의 특성상 일반적인 의미의 A/S 서비스는 별도로 제공되지 않습니다.
다만 가입 후 계약 내용을 다시 확인하시거나 궁금한 사항이 있으실 경우 언제든지 상담을 도와드리고 있으며, 보험 가입 후 단순 변심이나 조건 불만족 등의 사유가 있을 경우 관련 규정에 따라 청약철회가 가능합니다.
일반적으로 청약철회는 가입 후 일정 기간 내에 신청할 수 있으며, 경우에 따라 최대 3개월 이내까지 가능할 수 있으므로 고객님의 계약 조건을 확인한 뒤 정확하게 안내해드립니다.
