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질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
연락 주시면 24시간 바로 상담합니다. 임종하신 곳과 원하시는 장례 방식을 여쭙고, 장례식장을 정하시면 고인 이송 차량을 보내 드립니다. 화장 예약은 연락을 받는 즉시 잡아 드립니다. 장례식장에서 직접 뵙고 상품과 장례식장 비용을 나눠서 설명드린 뒤 진행하며, 정산은 장례를 마치고 발인 전에 합니다. 계약금이나 선금은 받지 않습니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
대구·경북 장례 전 과정을 진행합니다. 고인 이송, 장례식장 선정 상담, 화장 예약, 빈소 차림, 입관, 발인, 운구, 화장, 봉안·장지 안장까지 장례지도사가 함께합니다. 무빈소 장례, 가족장, 일반 3일장 모두 가능하며, 임종 전 미리 받으시는 사전상담도 진행합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
상품 금액은 정해져 있습니다. 무빈소 80만원, 가족장 120만원, 가족장 180만원, 표준장례 280만원입니다. 장례식장 시설 사용료, 식대, 화장료, 추모공간 비용은 장례식장과 조문객 수에 따라 달라 별도로 계산하며, 계약 전에 이용하실 장례식장 비용까지 합친 예상 금액을 먼저 안내해 드립니다. 3일장 기준이며 2일장으로 마치셔도 상품 금액은 같습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대구 상례원전문장례식장에서 표준장례 280만원으로 3일장을 진행했습니다. 자택에서 임종하신 아버님을 모셔 빈소 차림, 입관, 발인 후 대구명복공원에서 화장하고 칠곡 왜관 선영에 안장하기까지 3일이 걸렸습니다. 한결요양병원 장례식장에서는 무빈소 80만원으로 2일장을 진행했습니다. 임종 당일 다음 날 화장 예약을 잡아 입관과 화장까지 이틀 만에 마쳤습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
선불 가입이나 월 납입이 없는 100% 후불제라 미리 내신 돈을 돌려받으셔야 할 일이 생기지 않습니다. 정산은 장례를 마친 뒤 발인 전에 하며, 상담 때 안내하지 않은 추가 비용은 받지 않습니다. 장례 중 불편한 점은 바로 말씀해 주시면 그 자리에서 조치하겠습니다.